DMMプレミアムを解約できません

DMMプレミアムを解約できない理由として、以下が考えられます。

■DMMプレミアム登録から2日経過していない

Webサイトからクレジットカード/キャリア決済/DMMポイントでご登録の場合、DMMプレミアム登録から2日間は解約手続きが行えません。
登録日から数えて3日目の午前5時以降であれば、いつでも解約手続きが可能です。

■更新日当日に解約手続きした

有効期限日の23:59:59を過ぎ、次回更新日を迎えると、月額料金の課金処理が行われます。
更新日を含む2〜3日間は解約手続きが行えないことがありますので、しばらく時間をおいてから、解約手続きを行ってください。

■アプリ内課金でDMMプレミアムに登録した

DMM TVアプリからアプリ内課金で登録された場合は、DMM Webサイトでは解約できません。
下記のヘルプを参照の上、お手続きください。

• Apple アプリ内課金で登録したDMMプレミアムの解約方法を教えてください

• Google Play アプリ内課金で登録したDMMプレミアムの解約方法を教えてください

• Amazon アプリ内課金で登録したDMMプレミアムの解約方法を教えてください

■販売代理店経由でDMMプレミアムに登録した

販売代理店経由でDMMプレミアムに登録された場合は、DMMサイトでの解約はできません。
解約をご希望の場合は、ご契約の販売代理店までお問い合わせください。