DMMプレミアムを解約できません
DMMプレミアムを解約できない理由として、以下が考えられます。
■DMMプレミアム登録から2日経過していない
Webサイトからクレジットカード/キャリア決済/DMMポイントでご登録の場合、DMMプレミアム登録から2日間は解約手続きが行えません。
登録日から数えて3日目の午前5時以降であれば、いつでも解約手続きが可能です。
■更新日当日に解約手続きした
有効期限日の23:59:59を過ぎ、次回更新日を迎えると、月額料金の課金処理が行われます。
更新日を含む2〜3日間は解約手続きが行えないことがありますので、しばらく時間をおいてから、解約手続きを行ってください。
■アプリ内課金でDMMプレミアムに登録した
DMM TVアプリからアプリ内課金で登録された場合は、DMM Webサイトでは解約できません。
下記のヘルプを参照の上、お手続きください。
■販売代理店経由でDMMプレミアムに登録した
DMMサービス単独でお支払いの場合（クレジットカード、キャリア決済、DMMポイントなど）、登録から14日経過後の午前5時以降であれば、解約手続きが可能です。
例：1月1日に登録した場合
※一部代理店は14日ではなく2日経過後に解約手続きが可能です。
■パートナー企業経由の決済でDMMプレミアムに登録した
パートナー企業経由の決済でDMMプレミアムに登録された場合は、DMMサイトでの解約はできません。
解約をご希望の場合は、ご契約のパートナー企業までお問い合わせください。
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