DMMオンクレの到着した景品に不具合がある

景品の初期不良について

以下のような初期不良は、メーカーにて対応しております。

  • 動作しない

  • 箱の中の景品に傷がついていた、汚れていた

  • ぬいぐるみの糸がほつれている

  • 内容物(パーツなど)が不足している

景品についているタグや、箱に記載されているメーカー連絡先までお問い合わせをお願いいたします。

配送トラブルと思われる不良について

以下のような、配送トラブルが原因と思われる不良の場合は、DMMで対応いたします。

  • 箱がつぶれている

  • 景品・箱が濡れている、汚れている

下記フォームより、商品到着日の翌日~8日以内にご連絡をお願いいたします。

お客様専用お問い合わせフォーム

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問い合わせ

問題が解決しない場合は下記より、サポートにお問い合わせください

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