届いた通販商品に不具合があります

お届けした時点で商品に不具合があった、または注文と異なる商品が到着した場合、ご注文いただいた同一商品と交換いたします。
初期不良は商品到着後7日以内にDMMサポートセンターまでご連絡ください。(商品や不具合内容により、メーカーでの対応となる場合があります。)

なお、当該商品の返送及び再発送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

注意事項

  • 商品到着後7日を経過した場合、初期不良の対応はお受けできません。

  • 商品ページや商品のパッケージ等に「メーカーサポート連絡先」が記載されている商品は、メーカーへ直接お問い合わせください。

  • 輸送上、外装箱に傷や汚れなどが付く場合がありますが、外装箱の傷などによる返品・交換は承っておりません。

  • プラモデルやフィギュア等を含むホビー商品は商品の性質上、パッケージの破損・傷・汚れといった理由(配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く)での返品・交換はできません。

  • プラモデルやフィギュア等を含むホビー商品のパッケージの開封痕は、メーカーの工場生産時、または輸出入時の通関検品痕となり商品の仕様となります。

  • 生産終了商品や限定商品など、同一商品をご用意できない場合には、返品にて対応させていただきます。

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