届いた通販商品が再生できません

■再生できない場合の対処方法

◯再生機器のファームウェアを最新にアップデートを行う
再生できなかった機器のファームウェアを確認し、
古いバージョンをご利用の場合は最新バージョンにアップデートして再生をお試し下さい。

ファームウェアの確認方法・アップデート方法は、ご利用機器のメーカーにご確認ください。

◯他の再生機器で再生を試す
再生機器との相性問題の可能性があるので、他の再生機器をお持ちの場合は、その再生機器での再生をお試し下さい。

■交換対応について

対処方法をお試しいただいても改善されない場合は交換にて対応いたします。

お手数ですが、商品到着後7日以内に下記フォームからご連絡ください。
なお、商品の不良内容により、メーカーでの交換となる場合があります。

• 問い合わせフォームに再生状況の確認項目がありますので、再生状況の確認をいただいた上でお問い合わせください。

• 再生に影響のない傷など交換基準を満たさないと判断した際は交換をお断りさせていただく場合があります。

• DVD・Blu-rayが他のプレイヤーで再生可能な場合は、ご利用のプレイヤーとの相性による問題も考えられますので、交換をお断りさせていただく場合があります。

• ゲーム機やパソコンでの再生不良は保障いたしかねます。

初期商品不良問い合わせフォーム

商品の状態についてご注文時の販売店まで連絡を行っていただき、商品の返品・交換の対応をお問い合わせください。
お問い合わせ方法は「出店者販売商品についてのお問い合わせはどこからできますか？」をご確認ください。