届いた通販商品の外装箱やパッケージに傷があります

外装箱（輸送用のダンボールや封筒）の傷

輸送上、外装箱（輸送用のダンボールや封筒等）に傷や汚れなどが付く場合がありますが、外装箱の傷などによる返品・交換は承っておりません。
（商品専用の段ボール箱なども外装箱となりますので、返品・交換はできません。）

プラモデル・フィギュア・ホビー商品のパッケージの傷

プラモデルやフィギュア等を含むホビー商品は商品の性質上、パッケージの破損・傷・汚れといった理由での返品・交換はできません。

パッケージの開封痕は、メーカーの工場生産時、または輸出時の通関検品痕となり商品の仕様となります。
パッケージのすり傷や小さな凹み等は、上記工程で生じる場合があり商品の仕様となります。

梱包・輸送時の破損

外装箱の破損の影響で商品に破損が発生しているなど、明らかに梱包・輸送時の破損と思われるものは、
商品パッケージは未開封の状態で配送業者を介して弊社までご連絡ください。