エラーが表示されDMMブックスアプリが正常に動作しません

スマートフォン、タブレットでDMMブックスアプリが正常に利用できない場合、認証情報の更新をお試しください。
パソコンをご利用の場合は「パソコンでDMMブックスのファイルが開けません」をご確認ください。

認証情報の更新方法

  1. アプリメニューを開きDMMブックスからログアウトし、アプリタスクを終了する
    DMMブックスアプリのメニューボタンがある場所
    DMMブックスアプリのログアウトボタンがある場所

  2. アプリを再起動したら左上のメニュー『三』を押し、下部へスクロールして『ログインできない場合』を押す
    DMMブックスアプリのログインできない場合に押すボタンがある場所

  3. 『リフレッシュしてログインする』を押し、ログインする
    DMMブックスアプリでリフッシュログインするボタンが出ている画面
    アプリログイン画面

  4. 『購入済み』タブを開き、右上の『編集』を押す
    DMMブックス内の編集ボタンの場所

  5. 視聴できない作品を選択し『削除』を押す
    アプリ内のデータを削除するボタン操作

  6. 表示されたメニューリストから『ファイルの削除』を押す
    アプリ内データを削除するボタンの画面

『ファイル削除』でもエラーが続く場合、こちらの操作もお試しください
  1. 『購入済み』タブを開き、右上の『編集』を押す

  2. 視聴できない作品を選択し『削除』を押す

  3. 表示されたメニューリストから『非表示にする』を押す

  4. DMMブックス左上のメニュー『三』から『非表示作品一覧』を押す
    非表示一覧の画面

  5. 右上の編集を押し非表示した作品を選択し『元に戻す』を押す
    非表示にした商品を編集するボタン
    非表示を元に戻すボタン

 

注意点

Android端末のデータ保存先について

保存先を外部SDカードに指定している場合、端末と外部ストレージの相性によって正常に利用できない場合があります。
左上メニュー『三』ダウンロード設定の『保存先』から『内部ストレージ』へ変更して動作をご確認ください。

「認証情報の更新」を行なった後もエラーが解消されない場合

操作を行なってもエラーが解消されない、作品を問わずエラーが発生する場合、アプリ内のデータを初期化する「再インストール」をお試しください。
データをバックアップせず再インストールを行った場合「本棚の設定」「ダウンロード済みデータ」は初期化されます。

作成した本棚、読了率などの情報はバックアップが可能です。
操作方法については機種変更時にデータは移行できますか?をご確認ください。
バックアップするデータや情報が破損していた場合、正常に復元できない可能性がございます、

 

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