エラーが表示されDMMブックスアプリが正常に動作しません
パソコンをご利用の場合は「パソコンでDMMブックスのファイルが開けません」をご確認ください。
認証情報の更新方法
アプリメニューを開きDMMブックスからログアウトし、アプリタスクを終了する
アプリを再起動したら左上のメニュー『三』を押し、下部へスクロールして『ログインできない場合』を押す
『リフレッシュしてログインする』を押す
ログイン画面が出ている場合はメールアドレスとパスワードを入力してログイン
下記の画面が出ている場合「別のアカウントでログイン」を押し、ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力してログインする
『購入済み』タブを開き、右上の『編集』を押す
視聴できない作品を選択し『削除』を押す
表示されたメニューリストから『ファイルの削除』を押す
『ファイル削除』でもエラーが続く場合、こちらの操作もお試しください
『購入済み』タブを開き、右上の『編集』を押す
視聴できない作品を選択し『削除』を押す
表示されたメニューリストから『非表示にする』を押す
DMMブックス左上のメニュー『三』から『非表示作品一覧』を押す
右上の編集を押し非表示した作品を選択し『元に戻す』を押す
注意点
Android端末のデータ保存先について
保存先を外部SDカードに指定している場合、端末と外部ストレージの相性によって正常に利用できない場合があります。
左上メニュー『三』ダウンロード設定の『保存先』から『内部ストレージ』へ変更して動作をご確認ください。
ご利用されているSDカードの状態について
SDカードの状態によってはデータ破損し読み込みができなくなる場合があります。
詳しくは「SDカードに保存しているデータが利用できなくなりました」をご確認ください。
「認証情報の更新」を行なった後もエラーが解消されない場合
操作を行なってもエラーが解消されない、作品を問わずエラーが発生する場合、アプリ内のデータを初期化する「再インストール」をお試しください。
データをバックアップせず再インストールを行った場合「本棚の設定」「ダウンロード済みデータ」は初期化されます。
作成した本棚、読了率などの情報はバックアップが可能です。
操作方法については「機種変更時にデータは移行できますか？」をご確認ください。
バックアップするデータや情報が破損していた場合、正常に復元できない可能性がございます。