パソコンでDMMブックスのファイルが開けません

DMMブックスアプリが起動しない、ファイルを開くことができない場合、以下の内容をご確認のうえお試しください。

最初にお試しください

  • パソコンを再起動する

  • ログインのやり直しを行う
    1.アプリを起動後、右上『設定』→『アカウント情報』→『ログアウト』
    2.アプリにログイン後、『設定』→『アカウント情報』→『同期開始』

  • 管理者権限を持つアカウントでパソコンにログインする

  • 起動しているセキュリティソフトを終了する

  • ディスプレイ拡張機能(仮想ウィンドウ)、リモートディスクトップ、キャプチャーソフトを使用している場合は終了する

  • 無料のアプリとビューアでDMMブックスを読む からアプリをダウンロードし、再インストールする
    再インストールを行うと「本棚の設定」「ダウンロード済みデータ」は初期化されます。
    Windowsでは32ビット版、64ビット版を間違えないようご注意ください。

「ライセンスの確認でエラーが発生しました」が表示される場合

  1. DMMブックスを起動している場合は、ビューアを終了

  2. ライセンス修復ツールをダウンロードしたあと解凍し『dmmbooklicrst.exe』を実行

  3. 『サービス全体のライセンス情報を削除します。』が選ばれている状態で『続行』を押す

  4. 修復完了のメッセージが表示されましたら『OK』を押す

  5. DMMブックスアプリを起動し認証

ディスクドライブを圧縮して利用している場合

  1. 『コンピュータ』→『ローカルディスク』を右クリック→『プロパティ』

  2. 『全般』のタブ内にて『このドライブを圧縮してディスク領域を空ける』のチェックを外す
    チェックが入っていない場合は、フォルダもしくはファイルを右クリック『プロパティ』→『詳細設定』→『内容を圧縮してディスク領域を節約する』のチェックを確認し入っている場合は外してください。

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よくある質問

ライセンスとは何ですか?

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