パソコンでDMMブックスのファイルが開けませんエラーが表示されます場合は、下記対処方法をお試しください。 ■ライセンスの確認でエラーが発生しました。(E_AP_000999) / (E_CW_000999) 下記ツールをダウンロードいただき、ライセンスの修復を行ってください。 ■ライセンス修復ツール 修復ツールをダウンロードされた後に、ファイルの解凍を行ってください。 DMMブックスを起動している場合は、ビューアを終了させてください。 dmmbooklicrst.exeを実行します。 ライセンス修復ツールの画面で「サービス全体のライセンス情報を削除します。」が選ばれている状態で「続行」ボタンをクリックします。 修復完了のメッセージが表示されましたら「OK」ボタンで閉じます。 DMMブックスで書籍ファイルを開き、認証処理を行ってください。 ■同期に失敗しました。(E_BS_100301) 下記方法でDMMブックスにログインをやり直した後、同期をお試しください。 ■操作方法 DMMブックスを起動し、右上の「設定」→「アカウント情報」から「ログアウト」してください ご利用端末を再起動 再起動後にDMMブックスに再ログインいただき、その後同期を行ってください ■著作権保護機能により表示できません。「詳細情報」ボタンを押して画面キャプチャ機能を持つプログラムを確認し、該当プログラムを終了して下さい。 表示されているプログラムを終了してください。 ■DRM認証エラー。NTFS圧縮されているファイルまたはフォルダを指定することはできません。(E_CW_000419) 下記方法でローカルディスクNTFS圧縮設定を変更し、あらためて動作をご確認ください。 ■NTFS圧縮の設定 「コンピュータ」→「ローカルディスク」を右クリック→「プロパティ」を開きます 「全般」のタブ内にて「このドライブを圧縮してディスク領域を空ける」のチェックを外します ※ローカルディスクはファイルを保存してあるドライブを選択してください。 上記にチェックが入っていない場合は、ダウンロード先に指定されたフォルダを右クリック「プロパティ」→「詳細設定」→「内容を圧縮してディスク領域を節約する」のチェックを外したあと、ダウンロードをお試しください。 ■DRM認証エラー。本アプリを再インストールしてお試し下さい。(E_CW_000015) 下記ツールをダウンロードいただき、ライセンスの修復を行ってください。 ■ライセンス修復ツール 修復ツールをダウンロードされた後に、ファイルの解凍を行ってください。 DMMブックスを起動している場合は、ビューアを終了させてください。 dmmbooklicrst.exeを実行します。 ライセンス修復ツールの画面で「サービス全体のライセンス情報を削除します。」が選ばれている状態で「続行」ボタンをクリックします。 修復完了のメッセージが表示されましたら「OK」ボタンで閉じます。 DMMブックスで書籍ファイルを開き、認証処理を行ってください。 ■DRM認証エラー。コンピューターを再起動して、再度お試しください。 下記の操作をお試しください。 パソコンを再起動してください。 起動しているセキュリティソフトや常駐ソフトを終了してください。 DMMブックスの再インストールを行ってください。 DMMブックスは、こちらよりダウンロードができます。 ■アプリケーションの初期化に失敗しました。 下記の操作をお試しください。 パソコンを再起動してください。 起動しているセキュリティソフトや常駐ソフトを終了してください。 DMMブックスの再インストールを行ってください。 DMMブックスは、こちらよりダウンロードができます。 ■メモリの空き容量が不足しています。 下記の操作をお試しください。 パソコンを再起動してください。 起動しているセキュリティソフトや常駐ソフトを終了してください。 DMMブックスの再インストールを行ってください。 DMMブックスは、こちらよりダウンロードができます。 ■キャプチャ保護の開始に失敗しました。 下記の操作をお試しください。 パソコンを再起動してください。 起動しているセキュリティソフトや常駐ソフトを終了してください。 DMMブックスの再インストールを行ってください。 DMMブックスは、こちらよりダウンロードができます。 ■サービスプログラム "CypherGuard cguard Service 32bit Edition" が開始されてません。 下記の操作をお試しください。 パソコンを再起動してください。 起動しているセキュリティソフトや常駐ソフトを終了してください。 DMMブックスの再インストールを行ってください。 DMMブックスは、こちらよりダウンロードができます。 ■サービスプログラム "CypherGuard cguard Service 32bit Edition" との通信でエラーが発生しました。 下記の操作をお試しください。 パソコンを再起動してください。 起動しているセキュリティソフトや常駐ソフトを終了してください。 DMMブックスの再インストールを行ってください。 DMMブックスは、こちらよりダウンロードができます。 ■画面保護モジュールへの登録に失敗しました。しばらく時間を置いてから再試行してください。 下記の操作をお試しください。 パソコンを再起動してください。 起動しているセキュリティソフトや常駐ソフトを終了してください。 DMMブックスの再インストールを行ってください。 DMMブックスは、こちらよりダウンロードができます。 ■コンポーネントの初期化に失敗しました。 もしくは、設定情報が破損しています。再インストールすると改善される可能性があります。 DMMブックスの再インストールを行ってください。 DMMブックスは、こちらよりダウンロードができます。 ■ライセンスサーバとの通信中にエラーが発生しました。 もしくは、サーバとの通信中にエラーが発生しました。 セキュリティソフトを停止された状態でお試しください。 ■ユーザIDまたはパスワードが不正です。 ご入力された文字列に誤りがあります。 ユーザーIDとパスワードを再度ご確認のうえ、認証を行ってください。 ■この操作には管理者権限が必要です。管理者権限でログインし直してから再試行してください。 管理者権限を持ったユーザーアカウントにてWindowsにログインしてください。 ■該当するエラーがない、または対処方法を試しても改善しない場合 下記項目をお控えいただいて、会員様専用お問い合わせフォームまでご連絡ください。 閲覧できない作品名 表示されるエラーメッセージ 再現手順や詳しい症状 ご利用端末(Windows/MAC) 端末OSバージョン DMMブックスアプリのバージョン 会員様専用お問い合わせフォーム 閲覧についてヘルプに戻る