月額レンタルの解約について教えてください

以下の手順で、月額レンタルサービスを解約いただけます。

解約手順

スマートフォンで手続きする

  1. 月額レンタルトップページ右上の「メニューマーク」を押す

  2. メニューから「レンタル状況の確認」を選択

  3. お客様情報ページ下部の「解約する」を押す

  4. 残り有効期限・貸出可能枚数が表示されるので、右上の「×」を押す

  5. 解約前の確認事項ページ最下部の「続行する」を押す

  6. アンケートを入力して「はい」を押す

  7. 確認ページで「はい」を押して解約完了

パソコンで手続きする

  1. 月額レンタルトップページ左ナビ最下部の「レンタルサービス解約」をクリック

  2. 残り有効期限・貸出可能枚数が表示されるので、右上の「×」をクリック

  3. 解約前の確認事項ページ最下部の「続行する」をクリック

  4. アンケートを入力して、「続行する」をクリック

  5. 申し込み確認ページで「はい」をクリックして解約完了

手続き後の流れ

レンタル中の作品なし

手続きが完了した時点で、解約が完了します。

レンタル中の作品あり

「解約申請中」となり、レンタル中作品の返却確認後に解約が完了します。

レンタル中の作品があると返却期限日が設定されますので、期限日までにご返却ください。
返却期限日までにご返却が確認できない場合、申請は取り消され継続状態に戻ります。

<注意>

  • 解約前に有効期間やレンタル可能枚数が残っていても日割り計算は行えません。
    期限近くまでのご利用か、レンタル可能枚数をすべて消化してからの変更・更新手続きをおすすめします。

  • 以下の場合はお手続きいただけません。
    ・優先発送設定の未精算金がある
    ・貸出作業中の作品がある

  • 休会申請中に解約手続きを行う場合は、休会申請を取り消してから解約手続きください。

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問題が解決しない場合

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