DMM TV

DMM TVで動画・ビデオを再生しても映像が映らず再生できません

再生時に映像がでない、音声だけが出力されている場合、以下の内容をご確認ください。

スマホ・タブレット利用

  • LightningケーブルやUSB Type-C 有線ケーブル、変換アダプタを利用して映像を出力する視聴方法(ミラーリング視聴)には対応していません。
    外部機器への出力する場合、Chromecast、Googleキャスト、AppleTVの機能をご利用ください。
    DMM TVではChromecastなどに対応していますか?
     

  • Android端末で開発者向けオプションを有効にしている状態での動作は、サポート対象外です。
    本設定を有効にしている場合は、設定を無効にしてご利用ください。
    デバイスの開発者向けオプションについて(外部サイト)

全般

  • アプリがアップデートされていない場合、正常に再生ができない場合があります。
    ご利端末でアプリストアを開き、アップデートバージョンが公開されていないかご確認ください。
     

  • アプリ自体の動作が不安定な場合、正常に再生ができない場合があります。
    起動しているアプリの終了、端末の再起動をお試しください。
     

  • インターネットへの通信が安定していない場合、正常に再生ができない場合があります。
    Wi-Fi↔モバイル回線の切り替え、機内モードへ切り替えなどを行い、通信状態が安定していることを確認し再生してください。

    DMM TVアプリをお使いの場合、Webブラウザでの再生もお試しください。
    DMMが推奨しているOSとブラウザはなんですか?
     

  • VPNやProxyの機能を利用している場合、正常に再生ができない場合があります。
    機能を停止させた状態で再生してください。
    セキュリティーソフトなどのオプションとして、機能が提供されている場合もあります。

再生時にエラーが出ている場合、下記ヘルプをご確認ください。

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