Windowsアップデート後にWebブラウザで正常に再生できなくなりました
Windows 11 バージョン 24H2 で正常に再生ができない場合、以下の操作をお試しください
シークレットモード(プライベートウィンドウ）に切り替える
Google Chrome利用時の切り替え方法
Ctrl + Shift + N キーを同時に押す、または、画面右上の「￤」から「新しいシークレット ウィンドウ」を選択
Microsoft Edge利用時の切り替え方法
Ctrl + Shift + N キーを同時に押す、または、画面右上の「…」から新しいInPrivate ウィンドウを選択
ブラウザのハードウェアアクセラレーションを無効化
画面右上のメニューボタンから「設定」を開く
「システム」の項目にある「グラフィックアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」の設定を無効に変更し再起動する
※◯スライダが左側にあり、グレー表示されている場合、設定は無効に変更されています。
グラフィックスAPIをOpenGLへ切り替える
Google Chromeを利用している場合
アドレスバーに「chrome://flags/#use-angle」と入力し、設定を「OpenGL」に変更
ブラウザを再起動
Microsoft Edgeを利用している場合
アドレスバーに「edge://flags/#use-angle」と入力し、設定を「OpenGL」に変更
ブラウザを再起動
グラフィックドライバーを更新または再インストール
デバイスマネージャーを開き、「ディスプレイアダプター」を展開して使っているGPUを右クリック
「デバイスのアンインストール」を選択
再起動後に公式サイト(Intel、NVIDIA、AMDなど)で最新のドライバーをダウンロードしてインストール
※グラフィックドライバーの変更は自己責任の範囲において行ってください
グラフィックドライバーを変更した場合、動作に様々な影響を与える可能性があります
どのグラフィックドライバーが利用可能であるかなど、ドライバー選定や取得方法について弊社ではサポートを行っていません
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