DMM TVで動画・ビデオを再生するとエラーが表示されて見ることができません

お使いになっている端末がコンテンツ保護技術(DRM)に対応していない可能性があります。
下記内容を試しても改善しない場合、パソコンの場合は別ブラウザ、スマートフォン/タブレットからご利用の場合はアプリをお試しください。

DMM TVアプリ(iOS/Android/FireTV/Android TV)再生時のエラー

下記内容をお試しください。

  • インターネット接続状態の確認(Wi-Fi↔モバイル回線の切り替え)

  • Bluetoothや外部ディスプレイ を利用している場合は接続を外す

  • 電源のOn/Offによる端末の再起動

『同時視聴エラー』と表示されて再生できない場合は、下記ヘルプをご確認ください。
DMM TVで同時視聴エラーと表示され再生ができませんでした

Webブラウザ(iOS/Android/パソコン)再生時のエラー

表示されているエラーコードへの対処方法をご確認ください。

Androidスマートフォンでは「シークレットブラウザ」には対応していません。
シークレットブラウザを使わずに動画再生するか、DMM動画プレイヤーアプリでご視聴ください

DIG-SHAKA-4012

利用しているディスプレイがHDCPによる出力に対応しているか確認してください

OSがMacの場合

  • Safari以外を利用している場合、外部ディスプレイの接続を外し再生してください

  • Safariを利用している場合、HDCP対応している機器を利用しているか確認してください

DIG-MLIC-127 / DIG-MLIC-426 / DIG-SHAKA-6001 / DIG-SHAKA-6002 / DIG-SHAKA-6003 / DIG-SHAKA-6005 / DIG-SHAKA-6006

ご利用環境がコンテンツ保護技術(DRM)に対応していない可能性があります。
下記内容をお試しください。

  • 最新のファームウェアバージョンへアップデートする

  • 外部出力 (Bluetoothやディスプレイへの出力) を利用している場合は、それらを利用せずに再生する

  • DMM TVアプリを利用する(iOS/Android)

  • ブラウザの再起動

  • ブラウザの再インストール

  • 再起動

  • OSのアップデート

  • ビデオドライバのアップデート

Microsoft Edgeをご利用の場合、ブラウザのアクセラレーション設定をOFFにしてください。

  1. 右上部の「・・・」>「設定」>「システムとパフォーマンス」

  2. システム内の「使用可能な場合はハードウェア アクセラレータを使用する」をOFF

  3. ブラウザを再起動

※設定を変更すると画質やパフォーマンスが落ちる可能性があります

DIG-MLIC-418

非推奨のブラウザからの再生している、または、コンテンツ保護技術(DRM)が不都合を検知し、再生をブロックしています。
下記内容をお試しください。

  • 推奨環境から再生する

  • 最新のファームウェアバージョンへアップデートする

  • OSやブラウザを再インストールする

  • DMM TVアプリを利用する(iOS/Android)

DIG-SHAKA-1001 / DIG-SHAKA-1002/ DIG-SHAKA-1003/ DIG-SHAKA-6007 / DIG-SHAKA-6017

ネットワークに関連したエラーが発生しています。
下記内容をお試しください。

  • セキュリティソフトの設定見直し

  • ファイヤーウォールの設定見直し

  • ネットワーク設定の見直し

  • ネットワーク機器の再起動

  • OSやブラウザの再起動

DIG-SHAKA-3014 / DIG-SHAKA-3015 / DIG-SHAKA-3016

複数の要因が原因として考えられます。
下記内容をお試しください

  • ブラウザ再起動

  • OS 再起動

  • ネットワーク機器 (ルータなど) 再起動

  • ブラウザアップデート

  • OS アップデート

お使いのデバイスがWindow/Mac の場合

  • オーディオ機器取り外し・再接続する

  • オーディオを占有するソフトウェア (音声編集ソフトなど) を終了させる

  • 不要なデバイスは全て取り外す

  • ドライバのアップデートを行う

  • 他のブラウザに切り替える

お使いのデバイスがAndroid/iOS の場合

  • DMM TV専用アプリをお試しください

お使いのブラウザがMicrosoft Edgeの場合

下記手順でハードウェアアクセラレーションを OFF にしてください。

  1. 右上部の「・・・」>「設定」>「システムとパフォーマンス」

  2. システム内の「使用可能な場合はハードウェア アクセラレータを使用する」をOFF

  3. ブラウザを再起動ハードウェアアクセラレーションを OFF にする

  4. 再起動

『同時視聴エラー』と表示されて再生できない場合は、下記ヘルプをご確認ください。
DMM TVで同時視聴エラーと表示され再生ができませんでした

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