DMM TVで動画・ビデオを再生するとエラーが表示されて見ることができません

ご利用環境がコンテンツ保護技術(DRM)に対応していない可能性があります。
下記内容をお試しください。

• 最新のファームウェアバージョンへアップデートする

• 外部出力 (Bluetoothやディスプレイへの出力) を利用している場合は、それらを利用せずに再生する

• DMM TVアプリを利用する（iOS/Android）

• ブラウザの再起動

• ブラウザの再インストール

• 再起動

• OSのアップデート

• ビデオドライバのアップデート

Microsoft Edgeをご利用の場合、ブラウザのアクセラレーション設定をOFFにしてください。

1. 右上部の「・・・」>「設定」>「システムとパフォーマンス」

2. システム内の「使用可能な場合はハードウェア アクセラレータを使用する」をOFF

3. ブラウザを再起動

※設定を変更すると画質やパフォーマンスが落ちる可能性があります

非推奨のブラウザからの再生している、または、コンテンツ保護技術(DRM)が不都合を検知し、再生をブロックしています。
下記内容をお試しください。

• 推奨環境から再生する

• 最新のファームウェアバージョンへアップデートする

• OSやブラウザを再インストールする

• DMM TVアプリを利用する（iOS/Android）

ブラウザのCookieが正常に読み込みできていない状態です。

Cookie（クッキー）の削除方法を参考に、Cookieを削除した後で再生してください。

ネットワークに関連したエラーが発生しています。
下記内容をお試しください。

• セキュリティソフトの設定見直し

• ファイヤーウォールの設定見直し

• ネットワーク設定の見直し

• ネットワーク機器の再起動

• OSやブラウザの再起動

複数の要因が原因として考えられます。
下記内容をお試しください

• ブラウザ再起動

• OS 再起動

• ネットワーク機器 (ルータなど) 再起動

• ブラウザアップデート

• OS アップデート

お使いのデバイスがWindow/Mac の場合

• オーディオ機器取り外し・再接続する

• オーディオを占有するソフトウェア (音声編集ソフトなど) を終了させる

• 不要なデバイスは全て取り外す

• ドライバのアップデートを行う

• 他のブラウザに切り替える

お使いのデバイスがAndroid/iOS の場合

• DMM TV専用アプリをお試しください

お使いのブラウザがMicrosoft Edgeの場合

下記手順でハードウェアアクセラレーションを OFF にしてください。

1. 右上部の「・・・」>「設定」>「システムとパフォーマンス」

2. システム内の「使用可能な場合はハードウェア アクセラレータを使用する」をOFF

3. ブラウザを再起動

すべてのデバイス

• 利用しているディスプレイがHDCPによる出力に対応しているか確認してください

OSがMacの場合

• Safari以外を利用している場合、外部ディスプレイの接続を外し再生してください

• Safariを利用している場合、HDCP対応している機器を利用しているか確認してください