PCゲーム・ソフトウェアが正常に起動しません
正常に起動が行えない場合は、下記をお試しください。
※商品ページに記載されている対応OSや動作環境を満たしていない場合はサポート対象外となります。
※自作PCやBTOなど、ハードとの相性が原因と思われる不具合は、サポート対象外となります。
ソフト電池ランタイムの更新
ソフト電池ランタイムが最新ではない可能性がございます。
下記より最新のソフト電池ランタイムプログラム(64bit/32bit)をダウンロード・インストールすることで解消する可能性がありますので、更新をお試しください。
DirectXの更新
DirectX 9.0cがインストールされていない場合、正常に動作が行えないことがございますのでDirectXの更新をお試しください。
※DirectX 10以降がインストールされていても、DirectX 9.0cがインストールされていない可能性がありますので、更新をお試しください。
DirectXの更新方法
パソコンの再起動/常駐ソフトの停止
パソコンの動作が不安定になっている場合、動作が正常に行えない可能性がございます。
一度パソコンを再起動し、不要な他のアプリケーションが動作していない状態での起動をお試しください。
セキュリティソフトの設定変更
セキュリティソフトにより動作が制限されたり、動作に必要なファイルが削除・隔離されている可能性がございます。
ご利用のセキュリティソフトで除外設定を行うか、一時的に機能を停止して起動をお試しください。
各セキュリティソフトの設定方法
管理者として起動
作品によっては管理者権限でのアプリケーション実行が必要な場合がございます。
ファイル（起動ファイルやインストールファイル、ゲームのショートカットなど）を右クリックし「管理者として実行」から起動をお試しください。
Cドライブでの起動
インストール・保存先をCドライブ以外のドライブや外付けHDDに指定している場合は、正常に起動が行えない可能性がございます。
インストール・保存先をCドライブの直下やデフォルトのインストール先にして起動をお試しください。
Windows Update
Windows Updateを行い、更新プログラムをインストールしてパソコンを最新の状態に更新してください。
グラフィックドライバの更新
ご利用のグラフィックデバイスのドライバを最新に更新してください。
※ドライバの更新方法はご利用のグラフィックデバイスのメーカーやパソコンのメーカーへご確認ください。
.NET Frameworkの有効化
Microsoft .NET Frameworkのライブラリを用いて作成されている作品の場合、正常に動作させるためにはMicrosoft .NET Frameworkが必要です。
Microsoft .NET Frameworkが有効になっているかご確認ください。
Microsoft .NET Frameworkの有効化