DMMプレミアムの月額料金の支払いに失敗してしまいました
DMMプレミアムの月額料金の支払いが行えなかった場合、DMMプレミアムやDMM TVがご利用できなくなります。
お支払い方法ごとに対応方法が異なりますので、下記をご確認ください。
■クレジットカードの場合
決済が失敗するとDMMプレミアムは自動的に解約されます。
登録のクレジットカード情報を更新の上、改めてDMMプレミアムにご登録ください。
※決済ができなかった理由はDMMではわかりません。ご利用のクレジットカード会社までご確認ください。
■DMMポイントの場合
決済が失敗するとDMMプレミアムは自動的に解約されます。
DMMプレミアムを利用になりたい場合は、改めてご登録ください。
■キャリア決済の場合
決済が失敗するとDMMプレミアムは自動的に解約されます。
DMMプレミアムを利用になりたい場合は、改めてご登録ください。
※決済ができなかった理由はDMMではわかりません。ご利用のキャリアまでご確認ください。
■Apple アプリ内課金
決済が失敗するとDMMプレミアムは有効期限切れとなり、DMM TVの見放題作品が視聴できなくなります。
お客様にてストアのお支払い情報を確認・更新いただくことで再開が可能です。
ストア側の決済リトライ期限までにお支払い情報を更新されなかった場合は、DMMプレミアムは自動的に解約されます。
※お支払い情報の確認・変更方法は、ストアのヘルプまでお問い合わせください。
■Google Play アプリ内課金の場合
決済が失敗するとDMMプレミアムは有効期限切れとなり、DMM TVの見放題作品が視聴できなくなります。
お客様にてストアのお支払い情報を確認・更新いただくことで再開が可能です
ストア側の決済リトライ期限までにお支払い情報を更新されなかった場合は、DMMプレミアムは自動的に解約されます。
※お支払い情報の確認・変更方法は、ストアのヘルプまでお問い合わせください。
■Amazon アプリ内課金の場合
決済が失敗するとDMMプレミアムは自動的に解約されます。
Amazon アプリ内課金でDMMプレミアムを利用になりたい場合は、改めてご登録ください。
Q.Amazon Fire TVのDMM TVアプリからDMMプレミアムに登録する方法を教えてください
■販売代理店経由で登録された場合
販売代理店経由でDMMプレミアムに登録された場合は、ご契約内容やお支払い状況は販売代理店にお問い合わせください。