DMMプレミアムの月額料金の支払いに失敗してしまいました
DMMプレミアムの月額料金の支払いが行えずサービスの自動更新ができなかった場合、DMMプレミアムは「一時停止」となります。
Q.DMMプレミアムの「一時停止」とはなんですか？
お支払い方法ごとの問題を解消の上、DMMプレミアム利用状況ページより再開手続きを行ってください。
■クレジットカードの場合
登録のクレジットカードに問題がないかご確認の上、下記ページから再開手続きを行ってください。
※決済ができなかった理由はDMMではわかりません。ご利用のクレジットカード会社までご確認ください。
■DMMポイントの場合
DMMポイントをチャージの上、下記ページから再開手続きを行ってください。
※お客様にてチャージしたDMMポイント（購入分）のみ利用できます。無料配布分のポイントは利用できません。
■キャリア決済の場合
ご利用のキャリアのお支払い状況に問題がないかご確認の上、下記ページから再開手続きを行ってください。
※決済ができなかった理由はDMMではわかりません。ご利用のキャリアまでご確認ください。
■PayPay決済の場合
ご利用のPayPay残高にチャージの上、下記ページから再開手続きを行ってください。
※決済ができなかった理由はDMMではわかりません。PayPayまでご確認ください。
■Apple アプリ内課金
決済が失敗するとDMMプレミアムは有効期限切れとなり、DMM TVの見放題作品が視聴できなくなります。
お客様にてストアのお支払い情報を確認・更新いただくことで再開が可能です。
ストア側の決済リトライ期限までにお支払い情報を更新されなかった場合は、DMMプレミアムは自動的に解約されます。
※お支払い情報の確認・変更方法は、ストアのヘルプまでお問い合わせください。
■Google Play アプリ内課金の場合
決済が失敗するとDMMプレミアムは有効期限切れとなり、DMM TVの見放題作品が視聴できなくなります。
お客様にてストアのお支払い情報を確認・更新いただくことで再開が可能です。
ストア側の決済リトライ期限までにお支払い情報を更新されなかった場合は、DMMプレミアムは自動的に解約されます。
※お支払い情報の確認・変更方法は、ストアのヘルプまでお問い合わせください。
■Amazon アプリ内課金の場合
決済が失敗するとDMMプレミアムは自動的に解約されます。
Amazon アプリ内課金でDMMプレミアムを利用になりたい場合は、改めてご登録ください。
Q.Amazon Fire TVのDMM TVアプリからDMMプレミアムに登録する方法を教えてください
■パートナー企業経由で登録された場合
パートナー企業経由でDMMプレミアムに登録された場合は、ご契約内容やお支払い状況はパートナー企業にお問い合わせください。