スマホアプリ版DMMポイントクラブ「歩いてポイ活」で、歩数が計測されない
DMMポイントクラブアプリと歩数計測のためのアプリが連携できていない可能性があります。
下記の項目をご確認ください。
【歩数がゼロから変わらない場合】
フィットネス/ヘルスケアアプリの設定が原因で歩数を取得できていない可能性があります。
下記の手順で設定を確認してください。
〜 iOSアプリをご利用の場合 〜
Apple提供の「ヘルスケア」アプリがインストールされていることをご確認のうえ以下をお試しください。
・「ヘルスケア」が有効になっているか確認する
「設定」アプリを開く
「プライバシーとセキュリティ」>「モーションとフィットネス」を選択
「フィットネストラッキング」が有効になっていることを確認
「ヘルスケア」が有効になっていることを確認
・DMMポイントクラブアプリとヘルスケアアプリが連携できているか確認する
「設定」アプリを開く
「プライバシーとセキュリティ」>「ヘルスケア」>「DMMポイントクラブ」を選択
「歩数」が有効になっていることを確認する
上記の手順を実施しても問題が解消されない場合、歩数センサーが壊れている可能性があります。
Appleサポートにお問い合わせください。
〜 Androidアプリをご利用の場合 〜
「Google Fit」アプリと「ヘルスコネクト」アプリがインストールされていることをご確認のうえ以下をお試しください。
なお、Android14以降では本体機能の一部になったため「ヘルスコネクト」アプリは不要です。
・Fitアプリの権限が許可されていることを確認する
「設定」アプリを開く
「アプリ」>「Fit」>「権限」を選択
「身体活動」の権限が許可されていることを確認
・「Google Fit」と「ヘルスコネクト」が連携されていることを確認する
「Fit」アプリを開く
「プロフィール」を選択
歯車のマークを選択
ヘルスコネクト項目の「Fitとヘルスコネクトを同期する」が有効になっていることを確認する
【歩数が更新されない場合】
通信環境のよい場所で再度「歩いてポイ活」画面を開いてください。
また、省電力モードになっていないかご確認ください。
〜 iPhoneをご利用の場合 〜
「設定」アプリの「バッテリー」から省電力モードをオフにし、再度「歩いてポイ活」画面を開いてください。
〜 Androidをご利用の場合 〜
低電力モード・STAMINAモード・Dozeモードなど、ご利用の機種によって省電力モードの名称や設定手順が異なります。
設定から省電力モードをオフにし、再度「歩いてポイ活」画面を開いてください。