DMMオンクレの到着した景品に不具合がある

• 動作しない

• 箱の中の景品に傷がついていた

• 汚れていた

• ぬいぐるみの糸がほつれている

• 内容物（パーツなど）が不足している

景品メーカーにて対応しております。

景品についているタグや、箱に記載されているメーカー連絡先まで
お問い合わせをお願いいたします。

• 箱が大きくつぶれている

• 景品・箱が著しく濡れている、汚れている

DMMで対応いたします。
下記フォームより、商品到着日の翌日～8日以内にご連絡をお願いいたします。

お客様専用お問い合わせフォーム

景品メーカーによる検品の過程で稀に発生するもので、
開封品や再生品ではありません。

商品管理のために実施させていただく場合がございますが、品質には問題ありません。

景品の外箱やぬいぐるみの袋などの外装は、景品本体を保護する梱包材です。
外装の軽微な損耗で、景品本体に破損や汚れがない場合は、不具合に該当いたしません。
上記「配送トラブル」に記載のとおり、著しい破損がある場合はご連絡ください。