オンクレアプリのアカウントが、DMMアカウントと正しく連携できているか確認したい

DMMオンクレアプリのアカウントと、DMMアカウントが正しく連携できていない場合、景品の配送先住所の登録ができない、アプリ・ブラウザで利用状況が連動しないなどの状況が発生します。

オンクレアプリのアカウントが、DMMアカウントと正しく連携できているかは、以下の手順で確認します。

	オンクレアプリでの操作	ブラウザでの操作
1	オンクレアプリ内メニューから「アカウント」を開きます。
2	連携情報に表示されるメールアドレスを確認します。
	コピーボタンの下部にある「DMMアカウント確認方法」を押下します。 ※端末で設定しているウェブブラウザが起動します。
3		「DMMポイントクラブ」サイトが開きます。赤枠内に表示されるメールアドレスを確認します。
4	メールアドレスが一致していれば、連携は正常に完了しています。	メールアドレスが一致していれば、連携は正常に完了しています。

よくあるご質問

DMMポイントクラブで「ゲストさん」と表示されます。

ブラウザでDMMアカウントにログインしていない場合、「ゲストさん」と表示されます。

この場合は、サイト右上の人型マーク()を押し、「ログイン」を行なってください。
ログイン時のメールアドレスは、アプリに表示されているメールアドレスを使用してください。

表示されたメールアドレスが、アプリとブラウザで異なっています。

DMMオンクレで連携中のアカウントとは別のアカウントにログインしている状態です。
以下の手順で、DMMオンクレに連携しているアカウントにログインをし直す必要があります。

①右上の人型マーク()を押し、表示されるメニュー最下部の「ログアウト」を行なってください。
②再度、右上の人型マーク()を押し、「ログイン」を行います。
③ログイン時、「前回利用したログイン」ではなく、DMMオンクレアプリと同じメールアドレスでログインします。
※SNSのIDを利用してログインしている場合、同じSNSのIDを利用してログインします。

オンクレアプリでログインしているアカウントを変更したいです。

サポートセンターによるアカウント移行などを行なった場合は、移行先のアカウントにログインを変更する必要があります。
①アプリを再インストールした後、初回起動時に「ログインしてあそぶ」を選びます。

※この画面で「ログインしてあそぶ」を選択します。

②サポートセンターから案内があったDMMアカウント（メールアドレス）でログインします。
※SNSのIDを利用してログインしている場合、同じSNSのIDを利用してログインします。

注）上記ログイン画面ではなく、以下のような画面が表示される場合、赤枠内の「別のアカウントでログイン」を押すことで、②のログイン画面に移動できます。