オファーウォールで、システム上、報酬が獲得できないケースとは何ですか。
通信状況や端末の設定など、システム上の要因で報酬が獲得できないケースがいくつかあります。
それぞれに該当していないか、下記をご確認ください。
ケース1. タップから条件達成まで同一ブラウザで行っていない
「報酬ゲット！」ボタンをタップしてから条件達成までに使用ブラウザの変更をすると、条件の進捗状況がシステム上で追跡できなくなり、報酬が獲得できない可能性があります。（ブラウザの例：Safari、Google Chromeなど）
ゲームアプリの場合は、タップからインストールまでを同一ブラウザで行ってください。
その他サービスの場合は、タップから対象サービスのページへの遷移、会員登録などの条件達成に至るまでを必ず同一ブラウザで行ってください。
ケース2. 「報酬ゲット！」ボタン以外から挑戦を開始した
ゲームまたはサービスの公式Webサイトやアプリストアから直接アクセスし条件達成した場合は報酬が獲得できません。
ゲームまたはサービスの挑戦開始時は必ず「報酬ゲット！」のボタンをタップしてアクセスしてください。
ケース3. 対象のゲームまたはサービスを過去にインストールまたは利用したことがある
挑戦中のゲームまたはサービスを過去にインストールまたは利用したことがある場合は、報酬が獲得できない可能性があります。
ただし、過去の利用から一定期間以上日数が経過している場合は、報酬が獲得ができる可能性があります。
具体的な日数は各ゲームまたはサービスによって異なりますのでご注意ください。
ケース4. 端末の広告を制限する機能が有効化されている
お使いの端末上で「追跡型広告」や「トラッキング」を拒否するような設定がされている場合、条件の進捗状況がシステム上で追跡できなくなり、報酬が獲得できない可能性があります。
お使いの端末をご確認のうえ、下記の設定をお願いいたします。
【iPhoneやiPadをお使いの場合】
システムバージョン13以前：「設定」>「プライバシー」>「広告」>「追跡型広告を制限」をオフにする
システムバージョン14以降：「設定」>「プライバシー」>「トラッキング」>「Appからのトラッキング要求を許可」をオンにする
【Androidスマートフォンをお使いの場合】
「設定」>「Google」>「サービス」>「広告」>「広告のカスタマイズをオプトアウト」設定をオフにする
上記の設定が見つからない場合は、「設定」>「プライバシー」>「詳細」>「広告」>「広告のカスタマイズをオプトアウト」設定をオフにする
なお、上記は一例であり、お使いの機種やシステムバージョンによって設定方法が異なりますのでご注意ください。
ケース5. cookieブロック機能が有効化されている
お使いの端末やブラウザ上で「Cookie」や「サイト越えトラッキング」を拒否するような設定がされている場合、条件の進捗状況がシステム上で追跡できなくなり、報酬が獲得できない可能性があります。
お使いの端末をご確認のうえ、下記の設定をお願いいたします。
【iPhoneやiPadをお使いの場合】
「設定」>「Safari」> プライバシーとセキュリティにある「すべての Cookie をブロック」をオフにし、「サイト越えトラッキングを防ぐ」もオフにする
【Androidスマートフォンをお使いの場合】
Chrome アプリを開く > アドレスバーの右にあるその他アイコン > 「設定」>「サイトの設定 」>「Cookie」>「Cookie を許可」を選択する
なお、上記は一例であり、お使いの機種やシステムバージョンによって設定方法が異なりますのでご注意ください。
ケース6. アカウントデータの引き継ぎを行った・機種変更をした
挑戦中の各ゲームまたはサービス内のアカウントデータの引継ぎや、お使いの端末の機種変更を条件達成前に行うと、条件の進捗状況がシステム上で追跡できなくなり、報酬が獲得できない可能性があります。
必ず開始時と同じアカウント・同じ端末で条件達成をしてください。
ケース7. アプリをインストールしてから起動していない、または起動してすぐにアプリを閉じた
アプリの場合、インストールするだけでは条件達成にならず、報酬が獲得できない可能性があります。
また、インストールし起動した後すぐにアプリを閉じたり、端末の電源を落とした場合も報酬が獲得できない可能性があります。
インストール後はそのままアプリを起動し、インターネットに接続した状態で最低2分以上プレイしていただけますようお願いいたします。
ケース8. 他ユーザーと同じグローバルIPアドレスでアプリをインストールし条件達成した
アプリの場合、他ユーザーと同じグローバルIPアドレスでインストールし条件達成をすると、報酬が獲得できない可能性があります。
（グローバルIPアドレスとは：インターネットに接続する機器に割り当てられているIPアドレスのことで、インターネット上の住所のような役割を果たす。「123.123.123.123」のような番号で表記される。）
たとえば、ご家庭内で同じWi-Fiルーターをお使いのご家族と一緒に同じアプリを同日時にインストールし、同日時に条件達成をした場合、端末情報や設定によっては報酬が獲得できない可能性があります。
ご家庭のWi-Fiルーターや公共Wi-Fiなど、グローバルIPアドレスが割り当てられた機器でインターネットに接続している状況では、同じ機器に接続している他ユーザーと似た端末で同じ日時にインストール・条件達成することはなるべく避けていただくようお願いいたします。
※ご家庭のWi-Fiルーターや公共Wi-Fiでインターネットに接続しアプリをインストールすること自体は問題ありません。
※このケースはアプリに限った場合であり、ブラウザ上で完結するゲームまたはサービスでは問題ありません。
ケース9. 「報酬ゲット！」ボタンのタップから条件達成までにIPアドレスの変更があった
アプリの場合、「報酬ゲット！」ボタンをタップしてから条件達成するまでの間に、IPアドレスの変更があると報酬が獲得できない可能性があります。
たとえば、「報酬ゲット！」ボタンのタップを4Gで接続した状態で行い、その後のインストールから条件達成までをWi-Fiに接続して行った場合、IPアドレスの変更が発生し、システム上で条件達成の進捗を追跡できなくなり、報酬が獲得できない可能性があります。
また、回線が不安定な状態で条件達成までを行った場合でも同様に報酬が獲得できない可能性があります。
※このケースはアプリに限った場合であり、ブラウザ上で完結するゲームまたはサービスでは問題ありません。