SALON STUDIOでのオンラインサロン会員の入退会作業の方法を教えてください
作業一覧 (Facebookでサロンを運営する場合のみ)
注意事項
SALON STUDIOのステータス「参加未確認」や「退会未確認」の変更は行わないでください。
会員管理の都合上、DMM側でも入退会作業を行うことがあります。
入会処理手順
SALON STUDIOのメニュー「サロン」にて該当サロン名をクリック
「サロン会員」にて「入会ステータスを”入会中”」×「参加確認を”参加未確認”、 “参加未確認（再連携後）"」に絞り込む
Facebookグループの参加リクエストを確認し、氏名の一致を確認した上で、リクエストを承認（チェックボックスをクリック）
イレギュラー対応方法
ケース | 対応方法 |
非会員から参加リクエストがある場合 | リクエストを却下してください。 |
会員から参加リクエストがない場合 | SALON STUDIO上の該当サロン会員の右端「…」から「メール送信」をクリックし、参加リクエストを送るよう個別連絡してください。 |
Facebookと管理画面でアカウント情報の一部が異なる場合 | 写真のみ異なる、または氏名の表記（漢字・ひらがな・ローマ字等）のみが異なる場合、氏名の読み方が一致していれば、同一人物としてリクエストを承認してください。 |
退会処理手順
メールを確認
メールに記載されたユーザーをFacebookグループから削除
※ 決済に失敗した会員には、1週間の猶予期間が与えられます。
決済が失敗している期間と強制退会となったタイミングでオーナーへメールが送信されます。
決済失敗したユーザーについても、上記同様、強制退会のメールを確認してから退会作業を行ってください。
※ ユーザーが退会手続きと同時に、自主的にFacebookグループから退出している場合があります。その場合はオーナーによる退会作業は不要です。
入会審査がついているサロンの作業方法は、こちらをご確認ください。