オンラインサロン会員の入退会作業の方法を教えてください
注意事項
管理画面のステータス「参加未確認」や「退会未確認」の変更は行わないでください。
会員管理の都合上、DMM側でも入退会作業を行うことがあります。
入会処理手順
管理画面トップから「サロン管理」の該当サロン名をクリック
「ユーザー一覧」にて「入会ステータスを”入会”」×「グループ/コミュニティ参加確認を”参加未確認”」に絞り込む
Facebookグループの参加リクエストを確認し、氏名の一致を確認した上で、リクエストを承認
（チェックボックスをクリック）
イレギュラー対応方法
ケース | 対応方法 |
|---|---|
非会員から参加リクエストがある場合 | リクエストを否認してください。 |
会員から参加リクエストがない場合 | 管理画面のユーザー一覧「メール送信」から参加リクエストを送るよう個別連絡してください。 |
Facebookと管理画面でアカウント情報の一部が異なる場合 | 写真のみ異なる、または氏名の表記（漢字・ひらがな・ローマ字等）のみが異なる場合、氏名の読み方が一致していれば、同一人物としてリクエストを承認してください。 |
退会処理手順
メールを確認
メールに記載されたユーザーをFacebookグループから削除
※ 決済に失敗した会員へは、1週間の猶予期間が与えられます。
決済が失敗している期間と強制退会となったタイミングでオーナーへメールが送信されます。
決済失敗したユーザーについても、上記同様強制退会のメールを確認次第、退会作業を行ってください。
※ ユーザーが退会手続きと同時に、自主的にFacebookグループから退出している場合があります。その場合はオーナーによる退会作業は不要です。
入会審査がついているサロンの作業方法は、こちらをご確認ください。