DMMプレミアムに登録しているのに入会画面が表示され再生できません
動画を再生しようとした際にDMMプレミアムへの登録画面が表示される場合、以下のような問題が考えられます。
ご利用の状態がいずれかに該当していないか、それぞれご確認ください。
・DMM TVアプリにログインしていない
DMM TVアプリの「マイページ」を開き、左上の表示が「ログイン」と表示されている場合はアプリにログインしていません。
ログインボタンを押した後、DMMプレミアムに登録しているアカウントでログインしてご利用ください。
※画像はスマートフォンアプリ利用時のものです
・DMMプレミアムに登録していないアカウントでログインしている
以下の内容ご確認の上、操作をお試しください。
「DMMプレミアム」の項目を開き、ご利用中のプランに「DMMプレミアム」が表示されていることを確認する
※「利用中のプランはありません」または「未登録」と表示されている場合、DMMプレミアムに登録されていないアカウントでログインしています
「購入履歴」にてDMMプレミアムに入会した履歴があるかご確認ください
「DMMアカウント情報」をWebブラウザで開き、ログインIDに表示されている「メールアドレス」を書き留める
DMM TVからログアウトした後、DMMプレミアムに登録しているログインID（メールアドレス）を使ってDMM TVアプリにログインする
・スマホ用DMM TVアプリでは「マイページ」を押し「右上の⚙（設定）」よりログアウトができます
・テレビ用DMM TVアプリではメニュー内にある「マイページ」よりログアウトができます
・「DMM：DMMプレミアム 会員登録完了のご連絡」メールを受信しているメールアドレスがDMMプレミアムに登録しているログインIDです
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