下記日時にてメンテナンス作業が実施されます。 メンテナンス中は該当支払い方法での決済が行えません。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Suica/モバイルSuica メンテナンスのお知らせ

下記日時にてメンテナンス作業が実施されます。 メンテナンス中は、ローソンなど一部店舗で、DMMプリペイドカードの購入および店舗で購入されたDMMプリペイドカードによるポイントチャージ・ゲームチップのチャージが行えません。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。

DMMプリペイドカード メンテナンスのお知らせ

PayPay メンテナンスのお知らせ

2026年1月13日 20:30 ～ 1月14日 12:30迄の間、メンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中はDMM mobileのマイページ、ツールアプリがご利用いただけません。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。 ※高速データ通信の切り替えと追加チャージ機能が利用不可能となります。 ※SIMカードのデータ通信や通話自体は利用可能です。

DMM mobileメンテナンスのお知らせ

d払い メンテナンスのお知らせ

「商品を購入後、ポイントが付与されない」不具合が発生していましたが、復旧いたしました。 還元ポイントについては後ほど付与予定となりますので、しばらくお待ちください。ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

【復旧】商品を購入後、ポイントが付与されない不具合が発生していました

平素より、通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 年末年始の物量増加に伴い、出荷やお届けに以下の影響が出ております。■千葉配送センターからの発送：最大5日程度の遅れ 現在、順次発送作業を進めております。 発送完了の際にはメールにてご連絡いたしますので、誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。 ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。■配送業者による配達：お届け遅延の可能性あり 配送各社におきましても、物量増加により地域によって遅延が発生する場合がございます。 詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページ（重要なお知らせ）をご確認ください。<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/">日本郵便</a> ｜<a rel="noopener noreferrer" href="https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/">佐川急便</a> ｜<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.yamato-hd.co.jp/important/">ヤマト運輸</a>お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 商品のお届けまで、お待ちいただけますようお願いいたします。

【お詫び】年末年始の物量増加に伴う発送遅延および配送遅延について ※12/29更新

いつもDMMオンクレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。2025年12月31日(水)から2026年1月4日(日)の間に、DMMオンクレのサポート窓口へお送りいただきましたお問い合わせについては、調査、および返信に平常時よりもお時間をいただく場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

DMMオンクレ：年末年始のお問い合わせ窓口対応に関するお知らせ

平素より、通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。配送各社の急激な物量増加の影響で、全国的に配送の遅れが見込まれております。詳しい状況につきましては、配送会社のホームページをご確認いただきますよう、お願いいたします。また、上記の影響で一部の予約商品において納品の遅れが発生する可能性がございます。予約商品につきましては納品があり次第順次、迅速に発送作業を進めてまいります。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/">日本郵便</a>／<a rel="noopener noreferrer" href="https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/">佐川急便</a>／<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.yamato-hd.co.jp/important/">ヤマト運輸</a>

物量の増加に伴うお届けの影響について

平素はDMM光をご利用いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、年末年始にかけてのお問い合わせ窓口、遠隔サポートオプションを下記の日程で休業いたします。2025年12月29日（月）～2026年1月3日（土）まで お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口・遠隔サポートオプション年末年始休業のお知らせ 

過去のメンテナンス・障害情報 - DMMヘルプセンター

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