サービスのメンテナンス・障害情報についてお知らせいたします。メンテナンス中は一部サービスをご利用いただけませんのでご注意ください

メンテナンス・障害情報 - DMMヘルプセンター

下記日時にてメンテナンス作業が実施されます。メンテナンス中は該当支払い方法での決済が行えません。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

LINE Pay メンテナンスのお知らせ

インターネットバンキング決済/ATM決済 メンテナンスのお知らせ

PayPay支払いで商品購入ができない場合、下記の原因が考えられます。<ul><li>支払いが完了する前にブラウザ/PayPayアプリを閉じた</li><li>デフォルトブラウザ以外のブラウザを利用している</li><li>シークレットモードを利用している</li></ul>購入に失敗した場合、10分前後でお支払いがキャンセルされ、PayPay残高にお支払い金額が返金されます。 返金を確認後、あらためて購入をお試しください。<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.com/payment/article/48518">Q.PayPayで支払いをしましたが、商品の購入ができていません</a>

PayPay支払いで商品購入ができないお客様へ

平素よりDMM mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。DMM mobile回線において、お客様にご利用いただいている一部のSIMカード（株式会社NTTドコモ提供）の製造工程における処理に不足があり、現在、正常にお使いいただけているお客様においても、今後、不具合が発生し通信ができない状態となる可能性があることが判明いたしました。 対象のSIMカードのすべてにおいて今後必ず不具合が発生する状況ではありませんが、お客様に安心してご利用いただくため、対象のSIMカードのご対応についてご案内いたします。 対象のSIMカードをご利用中のお客様には、不具合発生に伴うDMM mobileマイページからのSIMカード再発行のお手続きを無償といたします。 お客様に多大なるご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。<ul><li>対象のSIMカードDMM mobileからの出荷が2022年1月以降の「GD06」から始まる製造番号のものの一部※製造番号とは、SIMカードの表面に記載されている英数字15桁です。</li><li>対象のSIMカードにおいて今後生じ得る不具合<ul><li>突然通信ができなくなる</li><li>スマートフォンやその他端末がSIMカードを認識しなくなる※その際、端末の画面上では「SIMなし」「SIMがありません」等と表示される</li></ul></li><li>再発行方法SIMカードの再発行をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりDMM mobileサポートセンターにお問い合わせください。 ご利用中のSIMカードが本不具合の対象か確認の上、再発行方法をご案内いたします。</li><li>関連ページ<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.docomo.ne.jp/corporate/disclosure/mvno/user/index.html">NTTドコモのお知らせ</a></li></ul>

DMM mobileの一部SIM カードにおける通信不良について

平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、昨今の物流費等の高騰を受け送料無料条件の変更を行うこととなりました。 下記の通り改定させていただきます。 ■改定内容 実施日：2024年11月1日（金）昼12時以降のご注文分より 改定前：注文代金が税込み2,000円以上で送料無料 改定後：注文代金が税込み3,500円以上で送料無料 ※注意点 2024年11月1日（金）午前11時59分以前にご注文いただきました分は改定前の内容で送料が適用されます。 なお、2024年11月1日（金）昼12時以降に下記の操作を行うと改定後の条件でお支払い金額が再計算されますのでご注意ください。 　・ご注文の分割、まとめ 　・お支払い方法変更 　・配送方法の変更（コンビニ受取/郵便局留め） 　・配送オプションの変更（配達時間/配送日）※予約キャンセル待ちからのご注文について 2024年11月1日（金）午前11時59分以前のお申込み分は、改定後に発生したキャンセルや 在庫の割り当て追加でご注文を承った場合でも、改定前の送料が適用されます。 弊社ではお客様にご負担がかからないようできる限り送料価格の維持に努めてまいりましたが、 従来の配送体系の維持が大変困難な状況となりましたことお詫び申し上げます。 今回の改定にてお客様のご負担が大きくなってしまうため大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ですが、 何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。 今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

【重要】送料無料の条件改定に関する重要なお知らせ（2024/11/1より実施）

平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、ご注文時の代金引換利用の条件を以下の通り変更することとなりましたのでお知らせいたします。 ■改定内容 実施日：2024年11月1日（金）昼12時以降のご注文分より 改定前：注文代金が税込み300,000円未満まで代金引換が利用可能 改定後：注文代金が税込み 50,000円未満まで代金引換が利用可能 ※注意点※ 2024年11月1日（金）午前11時59分以前にご注文いただきました分は改定前条件が適用されます。 ただし、2024年11月1日（金）昼12時以降に注文のまとめなどを行うと改定後の条件が適用される場合があるためご注意ください。 今回の改定によりお客様へご迷惑をおかけすることを、心よりお詫び申し上げます。 今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

【重要】代金引換利用の条件改定に関する重要なお知らせ（2024/11/1より実施）

平素より通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、注文分割・まとめ機能を廃止することとなりました。廃止される機能 ・注文後の注文分割 ・注文後の注文まとめ 廃止時期 2025年1月中を予定しております。 ※正式な廃止日は決まり次第、本お知らせを更新いたします。 廃止の背景 分割・まとめ機能によりシステムが複雑化し、システム改修の障害や誤操作・システムトラブルの原因の一つとなっていました。 これらの問題を解決するため、分割・まとめ機能を廃止しシステムを簡素化することで、より良いサービスの提供を行っていきます。 なお、分割・まとめ機能の廃止に伴い影響がある抽選販売と予約キャンセル待ちも仕様変更を行います。 抽選販売と予約キャンセル待ちの仕様変更の詳細は <a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.com/announcements/112">こちら</a> のお知らせをご確認ください。 今回の機能廃止によりお客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、 今後ともより良いサービスを提供するための機能廃止となりますこと、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【重要】注文分割・まとめ機能廃止のお知らせ（2025年1月中に実施予定）

平素より通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、抽選販売の当選および、キャンセル待ちのキャンセル繰上りの仕様を変更することとなりました。 変更点 ●抽選販売の当選、予約キャンセル待ちの商品割り当て後の手続き 　・従来：自動で注文が完了 　・変更後：お客様による注文手続きが必要となります。（期限：最長約3日） 抽選の当選・予約キャンセル待ちの割り当て後に、専用ページから該当商品をバスケットに入れて注文手続きを行っていただく必要があります。 この注文手続きの際に、他の商品と一緒にバスケットに入れて注文することで、抽選販売や予約キャンセル待ち商品でも他商品とまとめて注文が可能になります。 ※注文可能期限までに注文手続きされなかった場合、当選・割り当ての権利は無効となります。 変更時期 2024年12月中を予定しております。 ※正式な変更日は決まり次第、本お知らせを更新いたします。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【重要】抽選当選・キャンセル待ちの仕様変更のお知らせ（2024年12月中に実施予定）

平素よりDMM光をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、年末年始にかけてのお問い合わせ窓口、遠隔サポートオプションを下記の日程で休業いたします。 休業期間: 2024年12月29日（日）～2025年1月3日（金）まで ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

【DMM光】お問い合わせ窓口・遠隔サポートオプション年末年始休業のお知らせ 

DMM サービスのメンテナンス・障害情報

DMMプリペイドカードでのチャージが一部できない不具合については復旧いたしました。 ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

【復旧】DMMプリペイドカードでのチャージが一部失敗する不具合が発生しています

下記日時にてメンテナンス作業が実施されます。 本メンテナンスに伴い、該当時刻のレッスンは休講となります。 ※時間は前後する場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

DMM英会話 メンテナンスのお知らせ

2024年8月6日 22:50 ～ 7日 6:30迄の間、メンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中はDMM mobileのマイページ、ツールアプリがご利用いただけません。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。 ※高速データ通信の切り替えと追加チャージ機能が利用不可能となります。 ※SIMカードのデータ通信や通話自体は利用可能です。

DMM mobileメンテナンスのお知らせ

お客様各位平素はDMM光をご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日時にて、メンテナンス作業を実施いたします。 なお、インターネットやその他のサービスについてはメンテナンス期間中もご利用いただけます。■作業日時 ① 2024年08月09日（金）午前0時00分から2024年08月09日（金）午前4時00分頃まで ② 2024年08月20日（火）午前0時00分から2024年08月20日（火）午前4時30分頃まで ③ 2024年09月10日（月）午前0時00分から2024年09月10日（月）午前6時00分頃まで※ 上記の日程以外にも同様に作業をする可能性があります。 ※ 追加の作業が発生する際は事前に告知いたします。上記時間帯におきまして、対象サービスがご利用いただけなくなる場合がございます。 メンテナンスが終了し次第、サービスを再開いたします。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

DMM光のマイページメンテナンス（8月）のお知らせ

2024年8月18日 21:50 ～ 19日 9:30迄の間、メンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中はDMM mobileのマイページ、ツールアプリがご利用いただけません。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。 ※高速データ通信の切り替えと追加チャージ機能が利用不可能となります。 ※SIMカードのデータ通信や通話自体は利用可能です。

DMM サービスのメンテナンス・障害情報

重要なお知らせ

今後のメンテナンス情報

定期メンテナンス情報

過去の情報