サービスのメンテナンス・障害情報についてお知らせいたします。メンテナンス中は一部サービスをご利用いただけませんのでご注意ください

メンテナンス・障害情報 - DMMヘルプセンター

下記日時にてメンテナンス作業が実施されます。 メンテナンス中は該当支払い方法での決済が行えません。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

au PAY（auかんたん決済） メンテナンスのお知らせ

PayPay支払いで商品購入ができない場合、下記の原因が考えられます。<ul><li>支払いが完了する前にブラウザ/PayPayアプリを閉じた</li><li>デフォルトブラウザ以外のブラウザを利用している</li><li>シークレットモードを利用している</li></ul>購入に失敗した場合、10分前後でお支払いがキャンセルされ、PayPay残高にお支払い金額が返金されます。 返金を確認後、あらためて購入をお試しください。<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.com/payment/article/48518">Q.PayPayで支払いをしましたが、商品の購入ができていません</a>

PayPay支払いで商品購入ができないお客様へ

平素よりDMM mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。DMM mobile回線において、お客様にご利用いただいている一部のSIMカード（株式会社NTTドコモ提供）の製造工程における処理に不足があり、現在、正常にお使いいただけているお客様においても、今後、不具合が発生し通信ができない状態となる可能性があることが判明いたしました。 対象のSIMカードのすべてにおいて今後必ず不具合が発生する状況ではありませんが、お客様に安心してご利用いただくため、対象のSIMカードのご対応についてご案内いたします。 対象のSIMカードをご利用中のお客様には、不具合発生に伴うDMM mobileマイページからのSIMカード再発行のお手続きを無償といたします。 お客様に多大なるご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。<ul><li>対象のSIMカードDMM mobileからの出荷が2022年1月以降の「GD06」から始まる製造番号のものの一部※製造番号とは、SIMカードの表面に記載されている英数字15桁です。</li><li>対象のSIMカードにおいて今後生じ得る不具合<ul><li>突然通信ができなくなる</li><li>スマートフォンやその他端末がSIMカードを認識しなくなる※その際、端末の画面上では「SIMなし」「SIMがありません」等と表示される</li></ul></li><li>再発行方法SIMカードの再発行をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりDMM mobileサポートセンターにお問い合わせください。 ご利用中のSIMカードが本不具合の対象か確認の上、再発行方法をご案内いたします。</li><li>関連ページ<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.docomo.ne.jp/corporate/disclosure/mvno/user/index.html">NTTドコモのお知らせ</a></li></ul>

DMM mobileの一部SIM カードにおける通信不良について

DMM会員のみなさまへセキュリティ強化のためメールアドレス・パスワード保存機能(チェックボックス)を廃止いたします。パスワードをお忘れの場合は、下記ヘルプページをご確認ください。<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.com/accounts/article/43414">Q：パスワードを忘れてしまいました。

</a> ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

【2025/1/14 火 11:30〜】メールアドレス・パスワード保存機能の廃止について

平素よりDMMをご愛顧いただきありがとうございます。LINE Payのサービス終了に伴い、 DMMでは2025年3月24日（月）14:00をもって、 DMMポイントのお支払いにLINE Payがご利用いただけなくなります。LINE Payサービス終了に関するお知らせ（LINE Pay公式） <a rel="noopener noreferrer" href="https://line-pay-info.landpress.line.me/payment-info/">https://line-pay-info.landpress.line.me/payment-info/</a>2025年3月24日（月）14:00以降は他のお支払い方法でDMMポイントのチャージを行ってください。

LINE PayでのDMMポイントチャージ終了のお知らせ

平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、DMM通販の決済手段として「PayPay支払い」が新たに選択いただけるようになりました。 お客様のご利用スタイルにあわせて、ぜひご活用ください。なお、「PayPay支払い」では、下記の点にご注意いただく必要がございます ・ご注文確定後のキャンセルは承っておりません ・ご注文後に、他のお支払い方法へ変更することはできませんまた、本対応に伴い、通販の利用規約も一部変更しております。 詳しくは、ヘルプページおよび改定後の利用規約をご確認ください。▶ ヘルプページは<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.com/mono/article/49004">こちら</a> ▶ 改定後の利用規約は<a rel="noopener noreferrer" href="https://terms.dmm.com/mono_sell/">こちら</a>今後ともDMM通販をよろしくお願いいたします。

【お知らせ】DMM通販で「PayPay支払い」がご利用いただけるようになりました

平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。これまで、DMM通販商品とFANZA通販商品を同じバスケットに入れて一度にご注文いただくことが可能でしたが、今後は別々にご注文いただく仕様へと変更となりました。 これに伴い、以下の点についてご確認とご対応をお願いいたします。【変更内容】 ▽旧仕様 DMM通販商品とFANZA通販商品を一緒にバスケットへ入れてご注文が可能 ▽8月19日以降(対応済み) DMM通販商品とFANZA通販商品が別々のバスケットに入り、それぞれでご注文が必要【ご対応のお願い】 バスケット内にDMM通販商品とFANZA通販商品の両方が入っている場合は、 以下の対応をお願いいたします。<ul><li>別サイトの商品（DMM通販側ならFANZA通販の商品）を一度「お気に入りリスト」へ移動のうえ、それぞれ分けてご注文</li></ul>本変更は、より安全で円滑なお買い物環境の提供を目的としております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。今後ともDMM通販をよろしくお願いいたします。

【重要】DMM通販商品とFANZA通販商品の同時注文廃止のお知らせ（8月19日対応済み）

平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、千葉配送センター発送の商品に限り、ヤマト運輸での配送をご指定いただけるようになりました。 お客様のご利用スタイルにあわせて、ぜひご活用ください。 ▽ヤマト運輸配送のご利用について ・ご注文手続き時に配送方法として「ヤマト配送」をお選びいただけます。 ・有料オプション（300円）となります。 ・発送後にヤマト運輸のクロネコメンバーズサービスをご利用いただくことで、「コンビニ受取」や「営業所留め」での受取が可能となります。 また、本対応に伴い、通販の利用規約も一部変更しております。 詳しくは、ヘルプページおよび改定後の利用規約をご確認ください。 ▶ ヘルプページは<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.com/mono/article/46921">こちら</a> ▶ 改定後の利用規約は<a rel="noopener noreferrer" href="https://terms.dmm.com/mono_sell/">こちら</a> 今後ともDMM通販をよろしくお願いいたします。

【お知らせ】ヤマト運輸による配送指定が可能になりました（千葉配送センター発送限定）

いつもDMMをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、より安定したサービスの提供・なりすまし防止を目的としてメールマガジンを送付させていただいている配信元アドレスを以下の通り順次変更いたします。変更対象となるメールアドレスは、以下の通りです。 ▼DMMからのメールマガジンに使用していたアドレス 【旧メールアドレス】v-mail＠dmm.com 【新メールアドレス】v-mail＠dmm.inc dmm.incのメールマガジンには"DMM"のブランドロゴが表示されます※2025年9月29日以降にメールマガジンが届いていない場合には迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性が高い為、迷惑メールフォルダ内を確認いただき下記方法にて迷惑メール状態の解除と受信設定をお願いします<ul><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.google.com/a/answer/7663057?hl=ja#user-actions&amp;admin-actions&amp;external-actions&amp;&amp;zippy=%2C%E3%81%99%E3%81%B9%E3%81%A6%E3%81%AE%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%81%8C%E8%A1%8C%E3%81%86%E6%93%8D%E4%BD%9C%2C%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E3%81%8C%E8%A1%8C%E3%81%86%E5%AF%BE%E5%BF%9C%2C%E5%A4%96%E9%83%A8%E3%81%AE%E9%80%81%E4%BF%A1%E8%80%85%E3%81%8C%E6%A4%9C%E8%A8%8E%E3%81%99%E3%81%B9%E3%81%8D%E5%AF%BE%E5%BF%9C">Gmailメールフィルタ設定</a></li><li><a rel="noopener noreferrer" href="http://iCloud.com">iCloud.com</a><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.apple.com/ja-jp/guide/icloud/mm6b1a3f8a/icloud">メールフィルタ設定</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007411">yahooメールフィルタ設定</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/outlook-%E3%81%A7%E8%BF%B7%E6%83%91%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3%E3%82%B9%E3%83%91%E3%83%A0%E3%82%92%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%82%BF%E3%83%BC%E5%87%A6%E7%90%86%E3%81%99%E3%82%8B-db786e79-54e2-40cc-904f-d89d57b7f41d">Outlookメールフィルタ設定</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html">ドコモメールフィルタ設定</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/">auメールフィルタ設定</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/spammailfilter/">SoftBankメールフィルタ設定</a></li></ul>尚、2026年2月頃までは旧メールアドレスからも送信される事がございますのでご了承ください。 引き続きDMMメールマガジンをご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。

メルマガ配信アドレス変更のお知らせ

2025年10月13日（月・祝）～10月31日（金）に予定されておりました、HKT48劇場公演の公演中止が発表されました。詳細につきましてはHKT48オフィシャルサイトをご覧下さい。HKT48 LIVE!! ON DEMANDにおきましても、LIVE配信及びアーカイブ配信を中止とさせていただきます。・2025年10月13日（月・祝） 17:00公演 チームH「目撃者」公演・2025年10月15日（水） 18:30公演 ひまわり組「逆上がり」公演・2025年10月16日（木） 18:30公演 チームKⅣ「ここにだって天使はいる」公演・2025年10月18日（土） 12:30公演 ひまわり組「逆上がり」公演・2025年10月18日（土） 17:00公演 チームH「目撃者」公演・2025年10月19日（日）ひまわり組「逆上がり」公演・2025年10月21日（火）チームH「目撃者」公演・2025年10月28日（火）ひまわり組「逆上がり」公演・2025年10月29日（水）チームKⅣ「ここにだって天使はいる」公演・2025年10月30日（木）チームKⅣ「ここにだって天使はいる」公演　ハロウィン公演・2025年10月31日（金）チームH「目撃者」公演　ハロウィン公演【こちらは後日に延期】 2025年10月24日（金）チームKⅣ「ここにだって天使はいる」公演　秋吉優花 生誕祭ご理解いただきますよう宜しくお願い致します。

HKT劇場公演中止のお知らせ

この度、諸事情によりDMM動画プレイヤーアプリのApp Storeからの配信を停止いたしました。現在インストール済みのアプリにつきましては、インストールされている端末でのみ引き続きご利用いただけます。 しかしながら、アンインストールされますと、二度と再インストールはできなくなりますので、ご注意ください。DMM動画プレイヤーアプリをお持ちでないお客様は、引き続きWebにてご視聴ください。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

iPhone,iPadでご利用の方へお知らせ

平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。 DMM通販のご利用で3%のポイント還元が適用される「DMMカード(クレジットカード)」が、このたびリニューアルされることになりましたので、ご案内申し上げます。 リニューアルに伴い、特典の継続にはお客様ご自身で新カードへのお申し込み手続きが必要となります。何卒ご確認くださいますようお願いいたします。 【リニューアルと特典継続のお手続きについて】 旧カードの特典終了と新カードへのお申し込み 現在お持ちの旧DMMカードの3%還元特典は、2025年8月31日(日)をもちまして終了いたします。 特典の継続をご希望の場合は、お手数ですが、新しいDMMカードへのお申し込みをお願い申し上げます。 新カード申込受付開始日：2025年7月1日(火) 新カード審査・発行開始日：2025年9月11日(木)以降（予定） カード切り替え期間中の特典適用について 旧DMMカードの3%還元特典は2025年8月31日(日)をもって終了いたしますが、終了後から新カード発行開始までの期間（9月1日(月)～9月10日(水)）に旧カードで決済された場合も、3%還元を付与いたします。 ただし、新DMMカードを発行されたお客様が対象となります。 ※ポイント還元時期は2025年10月末ごろを予定しております。 ※DMM通販では商品の発送準備時に決済が行われます。そのため、ご注文日が8月31日以前であっても、上記期間に決済が実行されたお取引が対象となります。 新規お申し込みキャンペーンのご案内 ▼<a rel="noopener noreferrer" href="https://card.dmm.com/campaign/2025dmm-jcb-card-renewal/?utm_content=dmmcard&amp;utm_source=extra&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=20250701">新カードのお申し込み・キャンペーン詳細はこちら</a> なお、すでにご注文済みの商品等につきましても、新カード発行後に自動で決済情報が引き継がれます。 今後ともDMM通販をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【重要】DMMカード(クレジットカード)リニューアルと特典継続お手続きのご案内

平素よりDMMブックスをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、サービス見直しの一環として、誠に勝手ながら「話読み・毎日￥0」を終了させていただくこととなりました。 長らくご愛顧いただきましたお客様には、ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。■ 終了対象サービス ・<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.com/book/article/47677">話読み</a> ：1エピソード、1話単位で配信している電子書籍で、作品販売ページに「話読み一覧」が表示されているもの ・<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.com/book/article/47675">毎日￥0</a> ：チャージを消費し、対象作品を無料で閲覧できるサービス 　※上記のサービスに該当する商品かどうかは、作品販売ページや本棚の購入済み一覧に「話読み一覧」が表示されているかをご確認ください。■ サービス終了スケジュール<table style="min-width: 50px"><colgroup><col style="min-width: 25px"><col style="min-width: 25px"></colgroup><tbody><tr><td colspan="1" rowspan="1">2025年8月25日（月）</td><td colspan="1" rowspan="1">新作の配信および続巻の追加配信を終了</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">2025年9月16日（火）</td><td colspan="1" rowspan="1">新規購入および「毎日￥0」の無料閲覧を終了 ※一部の作品では、上記日程より早く終了する場合がございます。閲覧履歴(話読み)もご覧いただけなくなります。</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">2025年10月27日（月）以降</td><td colspan="1" rowspan="1">ご購入済み作品の閲覧を終了 ※代替措置として、ご購入額と同額相当のDMMポイントを付与いたします。</td></tr></tbody></table>■ DMMポイント付与について ご購入済みの作品が閲覧できなくなることへの代替措置として、ご購入額と同額相当のDMMポイントを付与させていただきます。【対象条件】 2025年8月25日（月）以前にご購入いただいた作品 　※レンタルでご利用いただいた作品は、DMMポイント付与の対象外となります。【付与時期】 2025年10月27日（月）以降、ご購入済み作品の閲覧停止後に順次付与いたします。 　※ポイントの有効期限は付与日を起点に4ヶ月後の月末を予定しております。詳細はDMMポイント付与時にお送りするメールをご確認ください。これまで「話読み・毎日￥0」をご利用いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。 今後もDMMブックスは、お客様により良い読書体験をお届けできるようサービスの改善に努めてまいります。 今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。【「話読み・毎日￥0」終了に関するFAQ】 Q：購入した話読みはいつまで読めますか？ A：2025年10月26日（日）までとなります。Q：購入した話読みが読めなくなることに対して補償はされますか？ A：代替措置として、ご購入額と同額相当のDMMポイントを付与させていただきます。ただし、2025年8月25日（月）以前にご購入いただいた作品に限ります。またレンタルでのご利用はDMMポイント付与の対象外となります。Q：今後話読みを購入した場合もDMMポイントは付与されますか？ A：購入額と同額相当のDMMポイント付与の対象外となります。Q：「話読み・毎日￥0」とはどの作品のことですか？ A：1エピソード、1話単位で配信している電子書籍で、作品販売ページに「話読み一覧」が表示されているものです。詳しくは<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.com/book/article/49115">話読み作品の見分け方を教えてください</a>をご覧ください。Q：購入した作品が「話読み・毎日￥0」に該当するかどうかはどうすればわかりますか？ A：本棚の購入済み一覧に「話読み一覧」が表示され、購入済みの作品を確認できます。Q：1話単位で販売されているものや、分冊版はすべて読めなくなりますか？ A：いいえ。「話読み・毎日￥0」に該当するものだけです。Q：「話読み・毎日￥0」で配信されている作品が単行本でも配信されています。単行本も読めなくなるのですか？ A：いいえ。「話読み・毎日￥0」の読み方で配信されている作品のみが終了の対象です。

【重要】DMMブックス：「話読み・毎日￥0」終了のお知らせ

平素よりDMMオンクレをお楽しみいただきありがとうございます。現在、一部のお客様に対して発生している配送遅延につきまして、大変ご心配をおかけしております。 誠に申し訳ございません。本件に関する詳細は、サービスページ内お知らせをご確認ください。<a rel="noopener noreferrer" href="https://onkure.dmm.com/notice/detail?id=849">配送遅延についてのお詫び</a>【サポートからのお詫び】 景品のお届け予定日につきましては、個別にお問い合わせいただいてもご案内ができかねます。 あらかじめご了承ください。また現在、配送遅延に関するお問い合わせを多数いただいており、回答までにお時間を要する場合がございます。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

配送遅延についてのお詫び

平素よりDMMオンクレをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、多数のお問い合わせをいただいており、お客様へのご案内に通常よりもお時間をいただいております。 ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。順次確認して対応しておりますので、ご連絡まで今しばらくお待ちください。お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

DMMオンクレ：現在、お問い合わせ窓口が大変混み合っております

平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、当社が提供しております「マーケットプレイスサービス」は、来年2026年3月頃をもって終了し、後継サービスとして「出店者販売サービス(DMM.Shops)」へ移行させていただくことになりました。 移行に伴い、出品者の皆様にはお手続きが必要となります。 ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 ■ 出品者の皆さまへ ・マーケットプレイスサービスは 2026年3月頃に閉鎖予定です。 ・サービス終了後もDMM通販での販売をご希望いただける場合は、大変お手数をおかけいたしますが、新たに「出店者販売サービス」へのご登録が必要となります。 ・個人の出品者様も引き続きご利用いただけます。 ・「出店者販売サービス」への登録方法・出品手順・商品情報のデータ移行等については、準備が整い次第、詳細を改めてご案内いたします。 ・サービス終了に伴い、販売履歴などのデータは「出店者販売サービス」には移行されません。「マーケットプレイス」の売上金や未精算分は所定の期日までに精算されます。 ※出品には審査がございます。（個人・法人を問わずすべての出品者が対象です） ■ 購入者の皆さまへ ・マーケットプレイスサービスでの購入機能は、2026年3月頃までご利用可能です。 　※サービス終了後は、出店者販売サービスにて商品をご購入いただけます。 ・注文履歴はマーケットプレイスサービス終了から一定期間経過後に削除となります。必要に応じて事前にご確認ください。 　※お客様のDMMアカウント情報の「<a rel="noopener noreferrer" href="https://payment.dmm.com/history/">購入履歴ページ</a> 」からは、引き続きご確認いただけます。 ■ 今後のご案内について サービス終了までのスケジュールや移行に関する詳細は、当サイトおよびメール等を通じて10月中旬以降にお知らせいたします。 ご利用中の皆様にはご不便をおかけいたしますが、出店者販売サービスではより便利で充実したサービスをご提供できるよう努めてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【重要】マーケットプレイスサービス終了と出店者販売サービスへの移行に関するお知らせ

平素より、通販サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。まず、現在発生しております商品の発送遅延につきまして、深くお詫び申し上げます。想定以上のご注文をいただいていることに加え、倉庫への一部商品の入荷にも遅れが生じており、発送までに通常より3日ほどお時間をいただいております。スタッフ一同、一日も早くお客様へ商品をお届けできるよう全力で対応しておりますので、お届けまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願いいたします。

発送状況のお知らせ（千葉配送センター ）　※9月30日更新

DMM サービスのメンテナンス・障害情報

以下の機能が利用できない不具合が発生しておりましたが、復旧いたしました。 ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

【復旧】クレジットカード決済でのDMMポイントチャージが失敗する場合があります

2025年10月15日 11:00 ～ 14:00迄の間、メールマガジン配信システムのメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス中は各メールマガジン内のURLリンクが作動せず、ご利用いただく事が出来ません（エラー表示になります）。 メンテナンス期間中ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いします。※メンテナンスの時間は前後する可能性があります

メールマガジン配信システムのメンテナンスのお知らせ

DMM GAME PLAYERをご利用いただいている皆様へDMM GAME PLAYERでは、ログイン画面を変更する改修をします。これまではDMM GAME PLAYER内でログインを行うものでしたが、今後はDMM GAME PLAYERからブラウザに遷移してログインを行う方法に変更します。変更後は、SNSアカウントを利用したログインをご利用いただけます。2025年2月20日（木）16:00ごろにリリースする予定です。完了次第リリースノートでお知らせいたします。

【重要】ログイン画面の変更のお知らせ(DMM GAME PLAYER)

アプリアップデートのお願いDMM GAME PLAYERでは、より便利になった新しいログイン画面を提供しています。新しいログイン画面では、SNS等を使ったログインが可能です。アプリアップデートについては、DMM GAME PLAYERを再起動すると自動的に最新バージョンへのアップデート準備ができます。もしくは下記より最新版のインストーラーをダウンロードしてインストールください。 <a rel="noopener noreferrer" href="https://player.games.dmm.com/">https://player.games.dmm.com/</a>

DMM サービスのメンテナンス・障害情報

重要なお知らせ

今後のメンテナンス情報

定期メンテナンス情報

過去の情報