DMM mobileの一部SIM カードにおける通信不良について

平素よりDMM mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。

DMM mobile回線において、お客様にご利用いただいている一部のSIMカード（株式会社NTTドコモ提供）の製造工程における処理に不足があり、現在、正常にお使いいただけているお客様においても、今後、不具合が発生し通信ができない状態となる可能性があることが判明いたしました。
対象のSIMカードのすべてにおいて今後必ず不具合が発生する状況ではありませんが、お客様に安心してご利用いただくため、対象のSIMカードのご対応についてご案内いたします。
対象のSIMカードをご利用中のお客様には、不具合発生に伴うDMM mobileマイページからのSIMカード再発行のお手続きを無償といたします。
お客様に多大なるご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

• 対象のSIMカード

  DMM mobileからの出荷が2022年1月以降の「GD06」から始まる製造番号のものの一部

  ※製造番号とは、SIMカードの表面に記載されている英数字15桁です。

• 対象のSIMカードにおいて今後生じ得る不具合

  • 突然通信ができなくなる

  • スマートフォンやその他端末がSIMカードを認識しなくなる

    ※その際、端末の画面上では「SIMなし」「SIMがありません」等と表示される

• 再発行方法

  SIMカードの再発行をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりDMM mobileサポートセンターにお問い合わせください。
  ご利用中のSIMカードが本不具合の対象か確認の上、再発行方法をご案内いたします。

• 関連ページ

  NTTドコモのお知らせ

DMM mobileの一部のSIMカード