【復旧済み】抽選販売商品の注文手続きに関する障害について

平素より通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年6月25日(水)より発生しておりました、抽選販売商品の注文手続きが正常に行えない障害につきまして、復旧作業が完了いたしましたのでご報告申し上げます。

■障害発生日時
2025年06月25日 15:43頃 ～ 2025年06月26日 12:30頃

■対象のイベント
BSPプラモデル2025年10月～12月再生産

■障害内容
・当選されたお客様が、注文手続きを正常に行えない。
・落選されたお客様の「キャンセル待ち注文」が作成されない。

（当選されたお客様へ）
正常にご注文手続きを行っていただける状態となっております。

また、障害発生に伴い、お手続き可能な期間を 2025年06月29日 23:59 まで延長しておりますので、注文可能な申し込み商品ページをご確認の上、お手続きをお願いいたします。

（落選されたお客様へ）
「キャンセル待ち注文」の作成がすべて完了しております。キャンセル待ち一覧ページにてご確認をお願いいたします。

この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、同様の事象を発生させぬよう、再発防止に努めてまいります。

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