WEBチケット購入後、購入完了メールが届かずにマイチケットを表示できません

購入完了メール以外の方法でマイチケットが表示されませんかお試しください。

購入完了画面の「QRチケットを表示」のURLを保存されている場合は、そちらからアクセスしてください。
チームラボプラネッツ TOKYO チケットストアのTOPページからマイチケットにアクセスできます。
- ゲストで購入した場合は、購入時に利用された端末・ブラウザでアクセスしてください。
- DMM会員でチケットを購入された場合は、ログインした状態でアクセスしてください。

なお、購入完了メールが、購入時にご登録されたメールアドレス宛に届いていない原因としては、以下が考えられますのでご確認ください。

携帯電話キャリアの迷惑メール設定で、許可したメールしか受信できない

.(ドット）を含む、下記ドメインからのメールが受信できるよう設定をご確認ください。

.dmm.com （ドットディーエムエムドットシーオーエム）

※詳しい設定方法は、各携帯電話キャリアの窓口までお問い合わせください。

迷惑メールに振り分けられている

ご利用のメールソフトにて迷惑メールとして振り分けられていないかご確認ください。

メールの最大受信容量を超えて受信できていない

メールサービスやメールソフトに設定されている容量を超えているため、メールが受信できない可能性があります。容量をご確認の上、不要なデータを削除して受信されませんかお試しください。

Gmailアドレス、iCloudアドレスの場合、メール以外のデータでも容量上限に達する場合がございます。
それぞれ管理方法については以下からご確認ください。

違うメールアドレスを購入時に登録してしまった

ご自分が所持している別のメールアドレスに購入完了メールが到着していないかご確認ください。