DMMスクラッチの商品を受け取れなかった場合どうなりますか？
配送業者で一定期間保管されます。
期間内であれば再配達を依頼できますので、配送業者へご連絡ください。
保管日数は配送業者によって異なりますので、配送業者にご確認ください。
■配送業者の保管期間を過ぎた場合
＜再送できないケース＞
「冷蔵・冷凍食品」「なる早お届けスクラッチ」など一部のスクラッチ商品は、
発送元に返送後、処分するため再送できません。
対象スクラッチは、
販売ページに「受取ができない場合は破棄する」旨の記載がございますので、
ご購入の際にあらかじめご確認ください。
＜再送できるケース＞
販売ページに「受取ができない場合は破棄する」旨の記載がない商品は、
弊社に返送された後、2か月間保管します。
再送をご希望の場合は、下記お客様専用窓口からご連絡ください。
お客様専用窓口
返送から2カ月を過ぎた場合、お受け取りの権利が失効します。
原則として返金はできませんので、あらかじめご了承ください。
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