単品レンタル作品が正常に再生できません

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
まずは下記をご確認ください。
 

パソコンや家庭用ゲーム機、カーナビで再生していませんか？ 専用機器以外では正常に再生できない場合がありますので、DVDプレイヤー、CDプレイヤーといった専用機器をご利用ください。 DMMでは専用機器での再生を推奨しており、専用機器以外で正常に再生できない場合は保証対応を行っておりません。   ご利用のレンタル作品はブルーレイディスクではありませんか？ ブルーレイディスクは対応プレイヤー以外で再生できませんので、ご注意ください。

上記に当てはまらない場合、ディスククリーニングで症状が改善する場合がございますので、お試しください。
ディスククリーニングガイド

ディスククリーニングでも改善しない場合は、下記フォームからご連絡ください。
会員様専用お問い合わせフォーム