チャージしたTVコインが残高に反映されていません

通信が正常に完了していない可能性が考えられますので、以下をお試しください。

1. DMM TVアプリからログアウトしてアプリを終了させる

2. 5分～10分程度時間をあけてアプリを再度起動する

正常にチャージが完了していることを確認するため、ストアから領収書メールが届いているかご確認ください。
領収書メールが届いていない場合、Webページにて購入履歴をご確認ください。

・Google ストアの領収書と注文番号を確認する
・App Store やほかの Apple メディアサービスの購入履歴を確認する

ストアより支払いを完了したメールを受信していない、または
ストアで購入の履歴が確認できない場合、お支払いされた上記ストアへお問い合わせください。

DMM TVコインのチャージについて弊社へお問い合わせされる際は、事前に以下の情報をご用意ください。
※ 情報は領収書メールまたはストアの支払い履歴にて確認できます。

• チャージを確認できる情報

  • Google ストアの場合　「注文番号」または「取引ID」

  • App Storeの場合　「ご注文番号」に加え「書類番号」または「決済情報番号」

• チャージした日時

• チャージした金額

TVコインが残高に反映されない