チャージしたTVコインが残高に反映されていません
通信が正常に完了していない可能性が考えられますので、以下をお試しください。
DMM TVアプリからログアウトしてアプリを終了させる
5分~10分程度時間をあけてアプリを再度起動する
正常にチャージが完了していることを確認するため、ストアから領収書メールが届いているかご確認ください。
領収書メールが届いていない場合、Webページにて購入履歴をご確認ください。
・Google ストアの領収書と注文番号を確認する
・App Store やほかの Apple メディアサービスの購入履歴を確認する
ストアより支払いを完了したメールを受信していない、または
ストアで購入の履歴が確認できない場合、お支払いされた上記ストアへお問い合わせください。
DMM TVコインのチャージについて弊社へお問い合わせされる際は、事前に以下の情報をご用意ください。
※ 情報は領収書メールまたはストアの支払い履歴にて確認できます。
チャージを確認できる情報
Google ストアの場合 「注文番号」または「取引ID」
App Storeの場合 「ご注文番号」に加え「書類番号」または「決済情報番号」
チャージした日時
チャージした金額
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