チャージしたTVコインが残高に反映されていません

通信が正常に完了していない可能性が考えられますので、以下をお試しください。

  1. DMM TVアプリからログアウトしてアプリを終了させる

  2. 5分~10分程度時間をあけてアプリを再度起動する

正常にチャージが完了していることを確認するため、ストアから領収書メールが届いているかご確認ください。
領収書メールが届いていない場合、Webページにて購入履歴をご確認ください。

Google ストアの領収書と注文番号を確認する
App Store やほかの Apple メディアサービスの購入履歴を確認する

ストアより支払いを完了したメールを受信していない、または
ストアで購入の履歴が確認できない場合、お支払いされた上記ストアへお問い合わせください。

 

DMM TVコインのチャージについて弊社へお問い合わせされる際は、事前に以下の情報をご用意ください。
※ 情報は領収書メールまたはストアの支払い履歴にて確認できます。

  • チャージを確認できる情報

    • Google ストアの場合 「注文番号」または「取引ID」

    • App Storeの場合 「ご注文番号」に加え「書類番号」または「決済情報番号」

  • チャージした日時

  • チャージした金額

TVコインが残高に反映されない

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