DMMぱちタウン カスタマーガイドライン
いつも「DMMぱちタウン」（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本サービスは、合同会社DMM.comが提供するパチンコ・パチスロ情報アプリおよびウェブサービスです。
皆様に継続して安心・安全な情報収集やコミュニケーションの場をご提供するとともに、当社のカスタマーサポート体制を適切に維持していくことを目的として、この度本ガイドラインを策定いたしました。
本ガイドラインは、利用規約および個人情報保護方針に基づく基本的なルールや、皆様にお守りいただきたい事項を定めたものです。
当サービスの健全な運営のためご一読いただき、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
1. ご利用にあたっての基本ルール
本サービスのご利用（通信機器の準備や設定を含みます）およびその結果については、利用者ご自身の責任となります。
本サービスにおいて当社が提供する情報（パチンコ店/機種情報、動画、画像等。ただし、利用者の投稿情報を除きます。）に関する一切の権利は、当社または当社に利用許諾した第三者に帰属します。無断転載等の権利侵害行為は固くお断りいたします。
当社は、本サービスに掲載される情報の完全性、正確性、確実性、信頼性、有用性等を保証するものではありません。
取材情報・取材予定は、特定の出玉その他の遊技結果を保証・約束するものではありません。
2. クチコミ掲示板のご利用について
投稿情報の著作権は利用者に帰属しますが、第三者の権利（著作権や名誉権など）を侵害していないことを前提とします。
当社は投稿情報を保管する義務を負いません。大切な投稿はご自身でバックアップをお願いいたします。
禁止行為に該当する投稿が確認された場合は、事前の通知なく削除させていただきます。
3. 位置情報の活用について
本サービスでは、機能の提供や品質向上のため、お客様の同意・端末設定に基づき位置情報を取得・利用する場合があります。
位置情報：店舗検索や位置情報を利用した通知等の機能を提供するため、端末の位置情報を利用する場合があります。位置情報の利用は端末の設定から変更できます。
データの取り扱い：取得した情報は、当社の個人情報保護方針に基づき適切に取り扱います。
4. 禁止事項
すべての利用者が快適に利用できるよう、以下の行為は禁止されています。
違反した場合、事前の通知なく利用停止や会員登録解除を行う場合があります。
第三者の権利（著作権、プライバシー権、名誉等）を侵害する行為や、誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、差別的な行為
虚偽の情報提供や、本来の目的とは異なる宣伝・営業目的での利用
当社のサーバーに過度な負担をかける行為や、サービスの運営を妨害する行為
外部サイトへの不適切なリンク投稿や、法令・公序良俗に反する行為
5. お客様情報の取り扱い（プライバシー保護）
お客様の登録情報や端末情報、利用履歴などの個人情報は、当社「個人情報保護方針」に基づき、サービスの提供、品質向上、お問い合わせ対応等の目的で適切に取り扱います。
利用状況の分析や適切な通知・広告配信のため、Google アナリティクスや位置情報連動型ツール（FANSHIP for App）などの第三者ツールを利用しています。
6. お問い合わせについて（カスタマーハラスメント対応）
皆様および弊社スタッフの安全や健全な業務環境を守るため、お問い合わせにおいて以下の行為が確認された場合は、対応をお断りいたします。
暴言や威圧的な言動
差別的な言動、性的な言動
侮辱や人格を否定する言動
同じ要望やクレームの過剰な繰り返しによる長時間の拘束
過剰または不合理な要求（社会通念上、妥当性を欠く要求）
悪質であると判断した場合には、利用規約等に基づき、お問い合わせ対応のお断り、本サービスの利用制限その他必要な措置を講じる場合があります。
円滑なサポート環境維持にご協力をお願いいたします。