特典付き商品を購入したが特典が同梱されてません

特典が商品内に入っていないか開封して確認してください。

また、商品とは別に梱包（ダンボールやクッション付き封筒）内に入っている場合もあります。

なお、CD/DVD/Blu-ray商品の場合、ディスクのパッケージに特典が封入されている場合があります。
パッケージを開封して確認してください。

特典が封入されていない場合には、
確認した旨とあわせてお問い合わせフォームからお問い合わせください。

※お受け取りから1週間以内にご連絡がない場合は対応できません。