オンラインサロンの動作がうまくいかない（不具合・エラーが発生した）場合、どうすればいいですか？
コンテンツが表示されない、配信を視聴できない、投稿や配信ができないなど、DMMオンラインサロンでの不具合がある場合は、以下を順にお試しいただけますと幸いです。
なお、お試しいただく前に、下書き途中の文章などは、メモアプリなどに保存してください。
＜PC・Androidブラウザの場合＞
5-10分程度時間を置き、再度アクセス
再読み込みする（ページを更新する）
Androidの場合、ブラウザを"終了"してもう一度開く
https://support.google.com/android/answer/9079646
※ "閉じる"だけではなく、"終了"してください。ブラウザーの設定に移動してキャッシュをクリアする（再ログインする）
ブラウザを最新版にする
別のブラウザへ切り替える
PC・Android端末を再起動する
PC・Android端末のOSをアップデートする
＜iPhoneアプリの場合＞
5-10分程度時間を置き、再度アクセス
ページを更新する（画面を下に引っ張る）
アプリを終了してもう一度開く
https://support.apple.com/ja-jp/HT201330
※ "閉じる"だけではなく、"終了"してください。端末を再起動する
アプリへ再ログインする
アプリを削除してから再インストールする
端末のOSをアップデートする
＜共通：インターネット接続の確認＞
信頼性の高いデータやWi-Fiネットワークに接続されていることを確認
VPNに接続している場合はオフに変更
VPNをオフにすると接続の問題が解決する場合は、VPNプロバイダーにお問い合わせください。
モデムやルーターを再起動する
電波干渉が起きにくいようにする（Wi-Fiルーターと家電製品を離す、周波数を変更する）
＜解決しない場合＞
以上を確認しても解決しない場合、お手数をおかけしますが、以下情報をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
パソコンをご利用の場合
お困りの内容
問題が発生した大まかな時間帯
機種名（Mac / Windows）
OSバージョン
＜OSバージョン確認方法＞ ※外部サイトへ遷移しますブラウザ名（internet explorer、Firefox、Google Chromeなど）
スマートフォンをご利用の場合
お困りの内容
問題が発生した大まかな時間帯
端末機種名 (Galaxy S8, iPhone8 Plus など) （Mac / Windows）
OSバージョン
＜OSバージョン確認方法＞ ※外部サイトへ遷移しますブラウザ名（internet explorer、Firefox、Google Chromeなど）