ファッションレンタルの注文後にキャンセルすることはできますか?

予約した商品が発送前であれば、キャンセル料金不要でキャンセル可能です。

キャンセル手続きは発送状況が「発送待ち」の場合のみ受け付けております。

▼発送状況別キャンセル可否
発送待ち キャンセル可能
貸出作業中 キャンセル不可
レンタル中 キャンセル不可



■キャンセル手順

  1. ファッションレンタルトップページで以下ボタンを押す
    スマートフォンの場合:画面右下の「人型マーク
    パソコンの場合   :画面右上の「人型マークマイページ」
  2. メニューの「ご注文リスト」を選択
  3. 「配送情報を確認・変更する」の下にある「注文をキャンセルする」を押す
  4. 確認画面が表示されるので「OK」を押す
  5. 商品をバスケットに戻すか任意で選択
  6. キャンセル完了
  

<注意>

  • バスケットに商品を戻すと、レンタル期間の情報が引き継がれます。
  • お届け日の2~4日前に貸出作業に入るため、余裕をもってお手続きください。
  • 商品発送後のキャンセルは原則承っておりません。
各種手続きについてヘルプに戻る

コンテンツ改善のためアンケートにご協力ください

このヘルプは役に立ちましたか?

問題が解決しない場合

問題が解決しない場合は下記より、サポートにお問い合わせください