WindowsでDMM GAME PLAYERのインストールや起動ができません

DMM GAME PLAYERのインストールやインストール後も起動ができない場合は下記の方法をお試しください。

  • パソコンの再起動 

  • 「DMM GAME PLAYER」の再インストール
     ※Cドライブ直下へ「DMM GAME PLAYER」をインストール

  • DMMGamePlayerSetup.exe」を右クリックし管理者として実行

  • セキュリティソフト、常駐アプリ等の停止

  • ネットワーク環境の切り替え
     ※Wifiをご利用されている場合は有線LANをお試しください。

上記で解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

なお、お問い合わせ対応の過程で調査のためDMM GAME PLAYERのログを提出していただく場合がございます。
下記手順で取得して、ログファイルの提出を求められましたらお問い合わせフォームに添付してお送りください。
 

Windowsのapp.log 取得手順
  1. コンピュータ>ローカルディスク(C:)>ユーザー>[ユーザー名]>AppData>Roaming>dmmgameplayer5>logsに移動
     <実際のフォルダ名(デフォルト)> C:\Users\○○[ユーザー名]\AppData\Roaming\dmmgameplayer5\logs
     ※問題が発生した該当日のログファイル(「.log」ファイル)をお送りください。
     ※問い合わせ時に日をまたいでいる場合などは、関連する複数の日付のログデータをお送りください。
    ※古いログに関しては同フォルダ内の「old」フォルダに移動されます。
     ※ドキュメントフォルダなどユーザー情報のフォルダの場所を変更している場合、ログの保存場所も変わりますのでご注意ください。

 

DMM GAME PLAYERについてヘルプに戻る

コンテンツ改善のためアンケートにご協力ください

このヘルプは役に立ちましたか?

問題が解決しない場合

問題が解決しない場合は下記より、サポートにお問い合わせください