動画のダウンロード途中で失敗します

ネットワークが不安定な状態で動画をダウンロードいたただきますと、
ネットワークエラーでダウンロードが途中で失敗する場合があります。

ルーターやWi-Fiなどの通信機器の再起動と端末の再起動を行ってください。

スマートフォンで操作されている場合、下記方法でアプリを終了したあとにダウンロードをお試しください。
 
Android
  1. ホームボタン右側「□」を押し一覧を表示
  2. 動画アプリをスライドさせて終了
iOS(ホームボタンあり)
 
  1. ホームボタンを素早く2回押して一覧を表示
  2. 動画アプリを上方向にスワイプ
iOS(ホームボタンあり)
  1. ホーム画面で画面下から上にスワイプし一覧を表示
  2. 動画アプリをスライドして終了
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問題が解決しない場合

「空き容量不足」または「ダウンロードしたファイルのリネームに失敗しました。パラメータが間違っています」と表示され、動画のダウンロードが失敗します

問題が解決しない場合は下記より、サポートにお問い合わせください