DMM Player v2で動画を再生できません

動作環境をご確認のうえ、症状にあわせて対処方法をお試しください。

DMM Player v2の利用方法について教えてください 
 

症状

対処方法

エラーがでる

エラーにより対処方法が異なります。
下記ヘルプページで対処方法をご確認ください。

DMM Player v2のエラーへの対処について教えてください

画面が黒いまま映像が流れない、シークバーにサムネイルのみ表示される

認証情報に問題が発生している可能性が考えられます。
下記ヘルプページで対処方法をご確認ください。

画面が真っ黒のまま再生が始まりません

フリーズしたり操作を受け付けなくなる

システム全体のバージョンが低い、ビデオカードドライバなどハードウェアとの相性、DMM Player v2の破損などが原因として考えられます。

以下の内容をお試しください。
 

  • パソコンの再起動

  • OSやビデオカードドライバなどを最新状態にアップデート

  • プレイヤーのアンインストール~再インストール


アンインストールするとチャプター情報も初期化されます。チャプターデータの引き継ぎが必要な場合、下記ヘルプページをご確認ください。

DMM Player v2で設定したチャプターをバックアップできますか?

パソコンでの視聴についてヘルプに戻る

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問題が解決しない場合

問題が解決しない場合は下記より、サポートにお問い合わせください