Windows版DMMブックスアプリが起動しない場合の解消方法を教えてください
Windows版アプリ 3.2.1.0 より、アプリの実行環境の改ざん防止・不正ファイル検知機能が追加されています。
アンインストールや再インストールを行ってもインストーラー以外が追加したファイルは自動削除されずに残リます。
インストール先に手動で追加したファイル類、現在使われていない旧バージョンの残存ファイルが存在していると、不正なファイルと検知されエラーとなる場合があります。
過去にアプリをインストールしたフォルダに手動でファイルやフォルダを追加した心当たりがある場合、対象のファイル（フォルダ）を削除しアプリが起動することをご確認ください。
お心当たりがない場合は、以下の操作をお試しください。
・旧バージョンの残存ファイルを手動で削除する
旧バージョンのアプリで使われていたファイル「qmng.dll」が残っていると、アプリが起動しない場合があります。
以下の手順で対象がファイルを削除して動作をご確認ください。
DMMブックスを完全に終了します
「C:\Program Files\DMM\DMMbookviewer\imageformats」フォルダを開く
※インストール先を変更している場合、アプリをインストールしたフォルダ配下にある「imageformats」を開く
「imageformats」フォルダ内にある「qmng.dll」のみを削除
DMMブックスを起動して動作を確認する
※「qmng.dll」が見つからない場合や削除しても解消しない場合は「インストール先のフォルダごと削除して再インストールする」をお試しください。
※指定したファイル以外を削除しないよう十分にご注意ください。
・インストール先フォルダを手動で削除してアプリを再インストールする
Windowsの設定から「アプリ」>「インストールされているアプリ」を開き、DMMブックスをアンインストール
「C:\Program Files\DMM」フォルダを開く
※インストール先を変更している場合はフォルダ位置を読みかえてください「DMMbookviewer」フォルダを削除
DMMブックスを再度インストール
※インストール位置を変更せずにインストールを行ってください
※指定したフォルダ以外を削除しないよう十分にご注意ください。
解決しない場合
起動時に出ているエラーコードやメッセージをお書き添え頂くか写真に収め、サポートまでお問い合わせください。