購入した商品が、購入済みに反映されていません

ログインするアカウントが異なっている

商品を購入しているDMMアカウントでログインしているかアカウント情報を確認し、商品を購入しているDMMアカウントで再度ログインしてください。
・ご購入いただいたアカウントとは異なるアカウントにログインいただいていると購入済みに表示されません。
・購入完了時にアカウントに登録したメールアドレスへご案内メールを送信しております。

表示する条件が絞り込みされている

Webブラウザで本棚-購入済みを開き、絞り込み条件が設定されていないかご確認ください。

スマートフォン

本棚-購入済み右側「絞り込み」


スマホで絞り込むボタンが表示されている部分

パソコン

本棚-購入済み左上「詳しく絞り込む」


パソコンで詳しく絞り込むボタンが表示されている部分

DMMブックスアプリで同期ができていない

以下の操作でDMMブックスアプリ内の情報を同期させてください。

スマートフォン

DMMブックスアプリ画面の左上「三」→「ログアウト」→「ログイン」→「全て同期する」

パソコン

  1. DMMブックスアプリ画面右上「設定」→「アカウント情報」→「ログアウト」→メールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」

  2. 再度「設定」→「アカウント情報」→「同期開始」

DMMブックスアプリで非表示設定されている

以下の操作で非表示設定されている商品を表示させてください。 

スマートフォン

DMMブックスアプリ画面の左上「三」→「非表示商品一覧」→画面右上「編集」→商品を選択→「元に戻す」→「元に戻す」

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