画面が真っ黒のまま再生が始まりません

キャプチャーソフトが起動してたり、拡張ディスプレイ（macOS の Sidecarなど）を利用している場合は停止してください。

停止後も症状が変わらない場合、ライセンス情報の削除をお試しください。 

ライセンス情報の削除方法

1. DMM Player v2を起動後、右上の歯車マークをクリック
   

2. プレイヤー情報タブにある「ライセンス情報を消去」をクリック
   

3. 「消去する」をクリック
   

4. DMM Player v2を右上の×で閉じて改めて再生を行う

認証情報を手動で削除して再インストールする

アプリの設定からライセンスを消去したあとも症状が改善されない場合、以下の操作で再インストールをお試しください。
再インストールを行うと、チャプター情報は削除されます。チャプター情報を残す場合、DMM Player v2で設定したチャプターをバックアップできますか？の内容をご確認ください。

 

・Windowsで認証情報を削除する
 

1. DMM Player v2を終了

2. エクスプローラーのアドレスバーに下記テキストをコピーして貼り付け %APPDATA%
   

3. フォルダが開いたら「DMM Player v2」フォルダを削除

4. DMM Player v2を再インストール

・macOSで認証情報を削除する
 

1. DMM Player v2を終了

2. Finder ウィンドウを選択した状態で command+shift+g を押し「フォルダへ移動」ウィンドウを表示

3. 下記テストをコピーして貼り付け「移動」 ~/Library/Application Support/
   

4. フォルダが開いたら「DMM Player v2」フォルダを削除

5. DMM Player v2を再インストール