アプリでの年齢・本人確認でICカードの読み取りがうまくできません

iPhoneをご利用の場合

適切な読み取り位置をご確認の上、読み取りが完了するまでICカードを当て続けてください。

読み取り位置はこちら

※ICカードを金属製の机に置いた場合、正確に読み取れません。また、ICカードと iPhone の間に金属物があると読み取れないことがあります。
※スマートフォンカバーを外すと読み取りやすくなる場合があります。反応が悪い場合はカバーを外してお試しください。
※充電やイヤホン等でケーブルを接続している場合、読み取れないことがあります。
※Bluetooth機能のON時、ICカードを読み取りできない場合があります。失敗を繰り返す際はBluetooth機能OFFをお試しください。

Androidをご利用の場合

適切な読み取り位置をご確認の上、読み取りがすべて完了するまでICカードを当て続けてください。

読み取り位置はこちら

※設定画面から「NFC」をONにしてください。
※設定画面から「おサイフケータイロック」をOFFにしてください。
※設定画面から「機内モード」をOFFにしてください。
※機種によっては、充電中にNFC機能が動作しない場合があります。充電中である場合は、充電を止めて再試行してください。
※ICカードとスマートフォンの間に金属物があると読み取れないことがあります。金属物から離してください。
※Bluetooth機能のON時、ICカードを読み取りできない場合があります。失敗を繰り返す際はBluetooth機能OFFをお試しください。